这是胡新华教练的第92篇教练手记

教练手记─教练技术应用的真实案例

教练会议结束后，大家依次离开了会议室。

李勇待在座位上没动，看得出是在等大家离开。

会议期间，李勇的状态就不太对头。

几次欲言又止，似乎有什么话要说。

但又有所顾忌，最终还是没有勇气在会上讲出来。

等人都走完，李勇走到教练旁边的座位坐下。

开口说道：“教练，有外地的同事得罪了客户，要我们部门负责去擦屁股。”

说到此处，满面透红。

气愤地说：“真气人！我想不通。”

教练很平和，静静地问了一句：“你想不通什么？”

李勇还在气头上：“又不是我们做错事，凭什么，上级要我们去处理！”

教练面带微笑，用探讨的口气，问他：“你觉得，只有你自己的事，你才能去处理吗？”

李勇头一仰，理所当然地说：“是啊，谁惹得麻烦，谁解决嘛。”

教练继续微笑着，说了一句：“可你们是同一家企业，一条船上的战友啊！”

一句好，说得李勇顿时语塞：“这……，道理我懂。可是，心里不舒服。”

嘴上这样说，气却已是消了大半。

心里想，自己找教练发这个牢骚，到底是不是合适。

开始有点后悔。

教练知道，这没有解开李勇内心的疙瘩。

继续教练他，就引导他：“你觉得，上级为什么要让你去处理呢？”

“我跟这个客户比较熟，关系比较好。我去处理，却是比较合适一些。”李勇冷静了很多。

“那说明上级这样安排是有道理的。也是很信任你的。”教练给了李勇充分的肯定。

“这次我去处理没问题，相信那个客户也会给我面子。”李勇也承认自己去处理，结果好些。

同时，也讲出了自己的担心：“但我担心，以后还有这样的事落在我头上。”

听到李勇讲出自己的真正意图，教练点点头。

想来李勇也不是斤斤计较的人。

教练就启发他：“那么，你怎样做才能避免这样呢？”

李勇摇摇头：“不是我们部门的事，我也没法管啊。”

教练追问：“什么原因呢？”

“我不是他们的直接上司，怎么管？”李勇反问。

“当然只有上司，才可以管。你也可以发挥其他的作用啊！”教练还在启发他。

李勇嘴一撅：“我跟他们又不熟。”

教练跟上一句：“你就只能影响到跟你熟悉的人吗？”

李勇索性彻底推了出去：“我又不是总经理，我哪能管得了那么多。”

李勇不提总经理，教练还在思考怎么把利用眼界和格局，提到更高的高度。

他这一说，正好接上。

教练问李勇：“你想当总经理吗？”

李勇承认，“想。谁不想啊。”

教练略带严肃地说：“想，你还不站在总经理的角度去想事情，不愿意用总经理的心态去负起责任！”

教练这么一说，李勇彻底没气了。

头也低了下来，知道自己这次确实太小心眼了。

教练看着李勇，继续说“如果，你的员工每个人用你这种“不在其位，不谋其职”的心态做事，你的部门会怎样呢？”

李勇回答：“人心会很散，互不关心。”

紧接着，又辩解道：“教练，我愿意负更大的责任。”

不等教练开口，继续补充：“我们公司是大集团公司，那么多人，很多人我都不熟悉，甚至都不认识，我怕我做不到。”

教练听他这么一说，就将了他一军：“国家总理认识全国的人吗？照你的想法，那他就不用干了，还怎么为人民负责！”

李勇被教练说的，愣在了当场。

过了一会，缓过神来，说道：“你说得对，我总认为职位是主管，目光只盯着我的部门。我要把眼光放得更远些。”

趁热打铁，教练让李勇作出承诺。“那你接下来准备怎么办？”

李勇表态：“我要用我的正面影响力去影响我的团队。”

“具体一些。”教练严格要求。

“我会先处理好这件事，然后跟上级沟通，如何避免同类事情再次发生。谢谢教练！”

经过这次对话，李勇明白了自己现在和将来的工作，收获丰厚。

屁股决定脑袋，

你把自己定位在什么位置，就决定了自己的影响力范围。

每个领导的做法同时也在影响自己的团队，

你负责任就影响你的团队负责任，

你冷漠就影响你的团队冷漠。

你想你的团队怎么做，请你自己先这么做！

为企业负责，不在其位也可以谋其职。

那句广告词说得好：心有多大，舞台就有多大。

教练是客户的伙伴

通过发人深省和创造性的对话过程

最大限度地激发人的天赋潜能和职业潜能