要说近几年互联网届最热的话题或风口,新零售无疑是独树一帜的存在。
各大互联网巨头纷纷布局线下门店,从阿里巴巴的盒马鲜生到京东的7fresh,京东小店再到苏宁小店,美团买菜等等。
个个都来势汹汹,在他们看来传统零售门店有太多可以优化改造的地方,他们的到来是一种降维打击,势如破竹,真的是这样么?
回答这个问题之前,先和大家一起探讨下什么是“新零售”,新零售的“新”究竟新在哪里?
在我看来,新零售的“新”是指在新的社会生活,商业环境与科技工具的发展阶段,对零售人产生了“新”的能力的要求。
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留存用户的能力
关键词:私域流量,微信矩阵,会员制
自改革开放以来,中国经历了依靠人口红利飞速发展的阶段;但随着各个业态都充分的发展,中国已经从供小于求的发展阶段发展到供远大于求,同质化严重的阶段~
随着消费者选择变多,人口红利的增量逐渐消失;不管是线上还是线下,流量越来越贵,拉新的成本越来越高。所以这就要求每个零售人更要重视留存板块儿
如何将拉新进来的用户锁定进我们自己的“鱼塘”,如何将鱼塘里的鱼持续的维护好已经变得越来越重要。同时随着智能手机的普及和互联网社交媒体的发展,商家离消费者的距离越来越近,这也使得精细化运营维护用户有了更好实现的载体~
02
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多渠道布局的能力
关键词:o2o 社区(群)团购 带货能力
线下门店具有更强的即时性及更优的体验感;线上更便利。更容易做社交的裂变。
现阶段已经不是探讨孰优孰劣或者到底该做哪个的问题。而是要思考如何将线下线上更好的进行融合,线上引流到线下再做连带,线下作为流量入口吸引到线上进行维护 ;两者融合以满足消费者不同场景下,不同需求下的消费。
从门店,淘宝,京东,美团外卖,微信小程序,抖音,快手,直播,消费者在哪里,我们就应该在哪里!
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数据化布设与分析的能力
关键词:物联网 数据化运营
数据的分析在零售行业扮演着越来越重要的角色。
(1)我们有机会比以往任何时候更懂我们的“上帝”
每个顾客的消费频次,消费单价,消费的偏好等等的数据分析已经成为我们精细化营销的基础;接下来进店智能摄像头,智能货架,智能导购,更多类型传感器,物联网技术的发展也会让我们更加的有的放矢。
(2)我们要靠数据来支撑着我们的日常的运营工作。
订货该订多少?产品陈列如何进行陈列?价格怎么制定?活动该怎么做效果最好?数据能让我们避免传统门店人想当然,“靠天吃饭”的现状。我们不应该是有了结果后而去猜想原因,而是要通过数据来跟进和控制产生结果的过程因素,并通过数据指导我们的动作,进行调整,复盘不断完善。
可以说不远的未来,门店的数据化以及数据化运营能力是每个门店必不可少的能力!
04
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总结
关键词:回归
说了这么多,但零售有了以上的“新”的能力就一定可以成功了么?
在我看来,“新零售”更重要的并不是“新”而是“零售”。关于零售,它亘古不变的原则是如何以更好的体验给消费者提供更好,更便宜的产品。而“新”不过是在某个发展阶段更好的实现这个原则的方式而已。
降维打击?互联网人需要补的课还有很多!
自我革新?已经过了闭着眼睛都赚钱的年代,传统零售人要接受变化,精益求精! 做,未来可期;否则,接下来会很难受~