预先取之，必先予之，这是基本原则，在此基础上还需要一点沟通技巧。
举一个真实的工作场景示例吧。
多年前，我是一个项目部的负责人，做开发需要和设计部有很多配合，但是对方负责出图的小王答应昨天交的活，今天下午了还没完成，如果是你，会怎么办？
告御状？！
一个电话打给小王的主管老张，“老张，你部门的小王是不是有毛病啊，昨天要给我的图，今儿还没给我呢，耽误了事算谁的，他能不能干了？”
这是沟通中最糟糕的行为：对人不对事。
我们应该谈论行为，而不是批评个性，行为是讨论一个人所做的某一件事或说的某句话，个性是对某一个人的观点和印象，就事论事，就是对事不对人。
公司没有个人恩怨，只有工作问题，有问题就解决问题，一旦情绪化严重关注点就会跑偏。
老张撂下电话，“小王，老李说你有毛病”，“老李才TM有毛病呢”……
这个图也许还会给你，不定什么时候，下次你再找小王干活，愿不愿意搭理你了不好说，就算不阳奉阴违、消极怠工，臭脸必然是要摆一摆的。
怎么让对方无法拒绝？
首先要明白一个道理，没有那么多理所应当！
“小王就是干这活的，凭什么不按时交工”，如果你这样想，沟通的出发点就是不对的，你要知道，任何公司资源都是有限的，越大的公司资源越是争来的。
我们当时设计部就五个人，公司除了项目部，光产品都不止五个，几乎天天超负荷，哪有那么多必须如何如何，应该怎么怎么样……
善于沟通的人，才能抢占先机。
我的处理方法是这样的——
第一，务必面谈，面谈是解决问题最好的方式。
我也会去找老张，但是我会把他叫到一个小会议室。不要用网络或电话沟通，相比面谈，“看不到人”容易产生误会，何况，我们中国人讲“见面三分情”。
接下来的谈话是这样的：
“老张，兄弟得找你帮个忙，我有个图是小王在做，还没按期给我，我知道你们都很忙，但是我这个项目时间不多了，再耽搁恐怕就要违约了，赔钱还是小事撕破脸这客户以后的单子就飞了。老张，你看看能不能协调下，让小王加班帮我做做，拜托了，等项目完事拿了奖金我请你哥俩喝酒！”
“兄弟找你帮个忙”
这是礼下于人，摆个姿态，不要工作中成天装的二五八万的，好像谁都欠你钱，走到哪儿别人膈应到哪儿。
“我知道你们都很忙”
这句话很重要！换位思考，体量对方，他才会感动，单方面的只想着自己不顾及他人，人家自己也不会鸟你。
说明事情的后果，违约，赔偿
告知对方严重性，他才可能会调整优先级，否则你的痛苦对方怎么那么善解人意能猜到？
“让小王加班帮我做做”
不是“你要求小王快点呗”，帮这个字是一种情商，提及加班意思是你知道对方可能付出的代价，对这事儿领情。
“我请你哥俩喝酒”
这是客套也是真情，我事后真的邀请，对方来不来是他们的事，不来我也要摆姿态，来了我就大大方方的请。从同事变成哥们，以后的事就越来越容易，活干漂亮了，奖金就多了，这点交际费，都是小钱儿。
这招屡试不爽，如何让对方无法拒绝？
礼尚往来、换位思考、晓之以理、动之以情、诱之以利。
一旦你沟通强势，言语表情透着一股子“你就应该怎么着”，你这么牛逼人家不撅你撅谁？你又不是太阳，谁能总围着你转。
沟通，是一门学问，首先，是你愿不愿意学，其次，才是你愿不愿意使。
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