眼睛是心灵的窗口，窗口经常不开或者使用不当，都会出现问题。新讲师通常只看一个方向，或眼光满场看，不知道怎么和学员进行目光交流。眼神错乱反应的是讲师的不自信，不自信是因为没有正确的方法和反复的强化练习。

讲师运用眼神的目标：讲师要通过眼神提高自信，观察学员状态，与学员互相、交流思想，建立信任、增进情感、提高课程的效果。比如看学员整体状态，这是观察。有学生溜号，可以用眼神提醒，这是控场。有学员表现优秀，给他一个鼓励的眼神和微笑，这是情感的交流。

核心理念：讲师眼到之处，即是心到之处。

原则：讲师眼神要有目的性；眼神交流一定要以鼓励为主；眼神属于肢体语言，无法单独使用，要配合语音、语调、语句，还有其它的点头、微笑、手势、身体等动作。这样才能完整的表达讲师的情感。

一、从实战的角度来说，与学员常用的眼神交流的方法有三种

1、正视：讲师站在讲台左右居中，前后位于学员与黑板或屏幕的黄金分割点（近学员端）。这个时候的视角大概在120度左右，刚好能看到全部学员，目光虚视远处时，看到最后一排学员的头顶。通常在开场或者大型会议时，会用到这个方法。

2、扫视（环视）：通常是在学员中从左到右，从右到左，或者前后往复，视线是弧形。注意速度不要过快，约一句话扫视一次。如果学员较少时，每扫一次尽量与最多的眼神交流。如果是会场较大，可以将会场切分成六或九个区块，分2、3次用扫视虚视。通常用于观察学员状态，在讲故事、陈述时比较常用。

另外，在讲师或演讲上台时，也需要先做一次扫视，目的是吸引注意力，尊重每位学员，然后静场起音。

3、点视：点视有两种情况，“正常的点视”和“提醒式点视”。正常情况下，观察学员，与学员眼神交流方式是“乒乓球”式，即与不同的学员交流眼神，发送给学员A收到反馈，再发送给学员B收到反馈，依次类推，每个学员约在一个完整的语句中（不是几秒）完成眼神交流。

提醒式点视用于提醒学员溜号，或制止学员的不当行为。只需要保持微笑即可，不需要“面带杀气“，只要对方意识到了，就可以继续授课。当然，这招也不要随便用，实际授课中，如果我们能走动，最好走近学员，与之对视一笑即可达到目的。讲师要控制课堂，不是杀死对方。

4、虚视：前文提到虚视，通常与正视和扫视结合使用，方法是看最后一排学员的头顶，这样学员都会感觉到你的目光，让学员感觉你在看着他。

其它的如仰视、俯视、闭目多为表达情感的，增加课程效果。具体的方法与商务礼仪及演讲中的相同，此处不再复述。

二、眼神如何有效的训练

1、直视和点视：

这两个是必须练习的，尤其是在学员发言时，必须与学员目光交流，此时直视与商务礼仪的要求相同，看着对方面部的小三角，目光要集中，学员在回答问题的时候，讲师要点头微笑，表示鼓励。每次练习10分钟左右。实际授课时，可在每句话间隔的时间目光短暂弹开一下，不要一直盯着对方看，这样也是不正确的。

点视需要找到与实际授课相同的场景和三个物体，模拟学员。在讲课的过程中依次目光交流，眼睛自然睁大，一句话换一个点，在和每个点交流的过程中，即每句话过程中，尽量控制眨眼睛，用力看清这个物体的点。可在一分钟演讲中进行训练，请3到5位学员配合。

2、扫视（环视）和虚视：场景与刚才相同，在演讲的过程中，语速不要过快（200字每分钟，包括标点），一句话扫视一次。此时注意，这个是训练目光交流，实际授课中，头部要和眼睛一起转动，不是只有眼珠在转，而身体可以不用和头一起转，身体站稳面对学员就好。

最后，不管是什么方式，最好的眼神就是“眼神笑”，即嘴角不上翘，学员也感觉你在笑，这是最高境界！

三、注意事项

1、讲师需要注意，不要盯着某几个学同一直看，忽略了其他学员。

2、如果有学员同时举手发言，讲师要用神眼和语言向其他学员示意看到，给更多的学员鼓励和机会。

3、如果学员回答问题不是我们想要的答案，也需要给予眼神鼓励，不要流露出负面的眼神。

4、讲师的眼神有一些与商务礼仪中的眼神是不同的，要加以区分，不同运用。比如商务礼仪中的大三角、小三角、倒三角，实际授课的过程只涉及小三角。

5、在文中为了明确每种目光，所以分别陈述，在实际授课的过程中，除了开场扫视，更多的时候是多种方法综合运用的，需要讲师因地制宜，相识而动。