第一， 文字的信息量很少。你可能会说，不对吧？文字可以写很长的，怎么会信息量少呢？但是你在生活中有没有这样的感受？两个人用文字发微信说事，只能说简单的事。稍微复杂点的事，经常有人会不耐烦地说，别发微信了要不咱通个电话说吧。更复杂的事，甚至会说咱俩见面说吧。

为啥呢？就是因为文字信息的维度太单一。用语言学家平克的话来说，用文字写作，是“把网状的世界，用树状的句法，表达为线性的文字”。多维的世界当被用文字表达出来的时候，纬度是坍缩了的。而自然语言就可以补足这些维度，用语气、停顿、重音等等，这都是语言的表情，都是文字没有的啊。

文字的第二个缺点是没有对象感，这就失去了对表达者的约束。有些写书的人越写越长，甚至几十万字，也不管读者是不是读得进去。就像郭德纲经常嘲笑那些电视相声一样，电视上说相声，词是先写好，甚至观众的笑声和掌声都是事先录好的。这对表达者的挑战当然很有限。但是原来在街头说相声就不一样了，观众就在眼前，相声界的说法是“平地扣饼，对面拿贼”。一旦观众觉得没意思，那是掉头就走，不会给你任何面子，这个难度就太高了。我们做知识转述服务，把文字转换自然语言，难度也是类似的。

这么难，怎么才能做好呢？平时我经常跟同事举的例子，就是做自我介绍。

如果用文字做自我介绍，就是写简历嘛。只要没换工作，这简历就不用更新，只要信息准确就好，拿到任何场合都可以用。但是你想，仅凭一张文字简历，陌生人其实还是无法了解你。

如果你在一个现场，做一个口头的自我介绍呢？你几句话出口，别人就能在心里对你做一个大致的判断了。很精准吧？但是要做好口头自我介绍，难度很大的。时间有限，而且每一次口头自我介绍，场合不同，对象不同，所以，每一次都是重新创作。

我们做“每天听本书”这个产品的团队很了不起，他们是在做一件开创性的事，就是替一本书在向用户用自然语言做自我介绍。所以，我们做这个产品的底层方法论，就是来自于成功自我介绍。

打个比方，我自己在任何场合做自我介绍，不管长短，心里打腹稿的时候都会分成四个部分。第一，我是谁，叫什么名字，我从哪来，这些硬信息。第二，我因为什么机缘出现在这个场合。第三，我能给大家带来什么价值。第四，我希望能够得到大家的什么帮助。

举个例子，比如有一次我去参加一个十几个人的读书会，每人去讲一本书。

在场的都是陌生人，我是这样自我介绍的：大家好，我叫罗振宇，听说今天会有几个高人在场，所以托朋友引荐来参加这个活动。我今天要向各位介绍的书是啥啥啥，因为我上网查了一下各位的背景，我选这本，是因为觉得它会对各位有啥啥好处。我今天不仅一会认真听大家的发言，我还希望能知道你们最近都在读什么书，一会儿会后向大家请教。

你看，就几十秒，最简短的自我介绍，可以是这个四步格式，如果更长的自我介绍，也可以按照这个格式来。你别小看这个经验啊。据我所知，很多文化水平不低的人，自我介绍的时候往往都语无伦次。就是缺这个套路。

那这四步套路的本质是什么？它不是让你的介绍自己很完备，短短几十秒怎么可能完备地介绍一个人？它真正的作用，是把你自己逐步连入到一个陌生的人际网络。

第一步是提供硬信息，姓名单位什么的，帮助听众建立一个记忆的锚点，就像船抛锚，定住点。第二步，实质是在拉近和这个现场的关系。第三步，我能帮大家做什么，实质是对现场各位需求的判断。第四步，我需要大家帮我什么，实质是对现场各位价值的判断。

这四步是步步为营，分别完成记忆锚点的建立，亲近感的建立，对需求的判断能力的展示，和对价值的判断能力的展示。这四步做完，就把自己深深地连接到这个陌生人的人际网络里了。

做每天听本书这个产品，底层的逻辑也是一样。一本书，你在没翻开它的时候，它就是一个面目模糊的陌生人，我们做这个产品的使命，就是要用最短的时间做这本书的自我介绍，让它深深地嵌入到用户自己的知识网络中。

具体也是四步：硬知识、软连接、价值发现和应用场景。这里我就不展开了，如果你已经是这个产品的用户，你会体会到我们的用心。这个产品它没有办法替代阅读，但是如果真的成功地完成了这个嵌入，用户要么就会马上有收获，要么就会被唤起兴趣，真的去通读一遍这本书。