一位企业老总曾问，现在很多人都在谈大数据，到底什么是大数据，大数据对企业有什么价值。对此，可以从三个方面梳理大数据对企业的应用价值，用六个字概括为三层：增效、创收、创新。
第一层：增效。 即提升企业管理和运营效率，辅助决策，这是大数据应用的基本价值。很多企业已在经营分析、财务分析、产品定价等方面使用。通过对财务指标、经营指标等数据深入分析，可全面了解企业经营整体情况，及时发现和诊断运营问题，提升管理效率，节约成本。例如，分析营业厅客流及工单数据，可预知客流高峰与低谷，实现科学排班，提升业务办理效率。电信运营商的O域数据，包括基站、信令、网络覆盖、设备故障等数据，可用于指导基础设施建设，实现网络覆盖优化，提升运维效率，降低管理成本。
第二层：创收。 目前大数据应用最多的是营销领域。通过分析客户痛点需求，了解客户行为、消费习惯和兴趣偏好，通过客户细分和市场细分，实现更精准的客户洞察和市场洞察，实现产品优化，最终实现精准营销，提升销售收入和服务水平。例如，分析移动客户的基本信息、套餐、业务、流量、终端等数据，可提取消费习惯和终端使用偏好，实现精准推荐终端和业务，也可用于开发新业务、交叉销售，提升客户价值。
第三层：创新。 随着大数据应用深入，企业内部数据将远不能满足需求，企业需将视角放到外部，探索互联网数据、金融数据、电商交易数据等。通过跨领域、跨界的数据整合，构建基于大数据的生态链，成为大数据产业链中的一环，从而可能创建新的业务模式和商业模式，实现企业升级和转型。对运营商而言，最具吸引力的是大数据变现。例如，跟踪用户位置信息，分析客户群迁移流动规律，对旅游路线开发、房地产选址、商圈定位、交通拥堵监控、城市建设规划等都有巨大应用价值。
