以结果为导向，是很多公司常常挂在嘴边的说法，似乎这是企业生存的最优法则。大部分人都可以对这种行为做出解释，我们先来一一列举下。
第一种观点是：企业第一要务是追求效益，这是企业生存的基础。伟人不是说过吗？“甭管白猫黑猫，能抓老鼠就是好猫”；
第二种观点是：结果导向可以确保一个好的结果，过程导向有太多未知性。结果也最容易进行追溯，而过程很难考量，以结果考核会最为公平；
第三种观点是：运气是实力的一部分，只看重结果不会有大的弊端。因为你不可能每次都运气好，反之亦然；
第四种观点是：要树立一种积极的价值观，激发员工的动力，过程导向可能让有好结果的不奖，没有做出成绩的反而获奖，这会打破正常的奖惩规则；
在回应以上观点之前，我们先来看一组数据，中国民营企业的平均寿命仅有3.7年，而中小企业平均寿命更是少到2.5年，即使是所谓的中国大公司的平均寿命也就7到9年。我相信很多企业，尤其中小企业是遵循结果导向的，当我们深深信服的理论只换得如此短暂的寿命，所以我们所信奉的一切都是可以怀疑，这是一个前提。
结果为导向，可以更多的为企业带来利润，这一点是肯定的，但这一定就是好事吗？我举个简单的例子，很多销售型企业，每年都会根据前一年的销售情况做下一年的计划，基本上每年都必须保持一定额度的增长，而这些数字背后可能仅仅是投资人的要求，所以这种结果导向一定会刺激员工使用非常规手段，像早年快消类、日化类出现的各种串货现象就是结果导向的一种恶果。而员工面对具体行为的选择时，结果导向会刺激人们铤而走险，去选择那些风险大于收益的项目。
很多企业也是有过程监控，比如各项KPI考核，但这些并非是真正的过程导向，而是结果导向的变形。海底捞老总张勇就讲过他们自己的故事，曾经海底捞就制定过考核规则，客人杯子里的水不能少于多少，客人带了眼镜，一定要给眼镜布，否则就要扣分，在这种辅助监控下，客户说不要用眼镜布，还是一定要给，客户说不喝了，还是一定要加满。怎么说呢，结果导向总是会让很多美好的初衷变得非常可笑，但结果导向操作起来是那么的简单，又那么的符合人性，让很多企业无法割舍。相比之下，过程监控就非常非常难，一家成熟的企业，一定要有非常完善的过程监督机制，从这个角度来看，很多时候，选择结果导向的原因是因为自己实力不济。
企业一定是需要合理分工的，但结果导向一定会让企业更加偏向于销售部门，我就听过最耸人听闻的说法，有个销售负责人就对其他部门人说，“是我们养活你们的。”这是一种多么可怕的观点。而结果导向会让很多人严重依赖过去成功的经验，当你好心劝诫，告诉他风险和收益的严重倒挂，但他多数情况是不会采纳的，原因很简单，“我是带过兵打过胜仗的，你一个破军师懂个啥？”
什么是真正的企业价值观，成王败寇一定不适合企业，因为太多不确定因素决定着结果，一个好的结果，很可能过程充满了错误，鼓励结果会给企业未来带来极大的风险。我记得有故事，某项目负责人，收受贿赂，以远高市场的价格购买了一批建材，用于项目建设，但就在这期间，建材价格开始疯长，企业年终对他给予表彰，说他的英明决定为企业节约了大量资金。其实每个企业的经营，都是战战兢兢，如履薄冰的过程，经营企业绝不能成为一个简单的赌博游戏，因为只要是赌博游戏，只要你每把都全压，哪怕你运气再好，最后你一定会血本无归。
内容来源：私人秘书
