那么多大型企业都用了OKR,他们都是怎么做的呢?
OKR该如何制定,什么样的OKR才是一个好的OKR,我们来看几个实例。
案例一:YouTube
2006年11月,在 YouTube 成立1年9个月的时候,Google 公司以16.5亿美元将其收购,并把其当做一家子公司来经营,但如何盈利成为公司要考虑的首要目标。
像 YouTube 这种互联网视频网站,流量是衡量成败的关键指标。对于他们来说,广告流量的占比是固定的,只有越高的总流量才能带来更高的收入。
经过分析,我们可将一个O设定为:提升每位用户的平均观看时间;
则相应的 Key Results 可设定为:
1、提升每天60分钟的观看时间;
2、推出安卓和 iOS 系统的 YouTube 客户端;
3、降低5%的视频加载时间。
如果以上三个 Key Results 可以轻松达到,譬如降低5%的视频加载时间实现起来毫不费力;亦或是提升每天60分钟的观看时间几乎是个不可能完成的目标,那么在制定下一轮 OKRs 的时候,就需要调整一下 Key Results 。
案例二:Uber
众所周知,Uber 旨在为大家带来更安全舒适的出行方式,让城市更方便快捷。因此我们根据这个宗旨经过分析可以清晰地列出它的OKR。
O1:招募更多司机
KR1:所有地区的司机基数提升20%
KR2:所有活跃地区司机的平均工作时间调整为每周90小时
O2:提升地区覆盖
KR1:A市的覆盖率提高至100%
KR2:所有活跃城市的覆盖率提升至75%
KR3:交通高峰期,所有的覆盖地区的每次接客时间降至10分钟以下
通过使用 OKR,Uber 建立了数字化的目标,可实现以下三件事:
1、可清楚认识到 Uber 的当务之急;
2、可建立容易认知的具体目标和清晰成败的衡量指标;
3、可基于更有野心的目标进行衡量,使得我们掌握了主动性。
案例三:Quorum
Google 员工 Niket 梳理出了一份“创业公司OKR模板”,一经发布到网上便在创业圈内引起了轩然大波,由此获益的创业型公司不胜枚举。例如某科技公司为自己设定了 Q4 季度的 Objectives ,以及相应的 Key Results , 如下表所示:
O1:提升Quorum用户基数
KR1:增加平均每日访问数到3000人数
KR2:月度独立访问量达到50000人次
O2:得到基于用户的Quorum有用的佐证
KR1:提升升级转化率到15%
KR2:提升月活跃用户率到35%
KR3:60%的新用户至少回答10个问题
O3:改进基础设施
KR1:使用Hubot自动发布工具
KR2:降低请求延迟50%
通过以上三个案例,我们可以发现
O要回答的是“What”的问题,它的设定原则是:
表达清楚目的和意图;
挑战且现实可行;
必须真实、客观,绝不含糊;
旁观者应该能够明确无误地判断出一个O是否达成;
O的达成应对Google产生明确的价值和意义
KR要回答的是“How”的问题,它的设定需要满足SMART原则:
Specific——KR必须是具体的,突出最关键的KR,每个O对应的KR控制在3个左右
Measurable——KR是具体的结果和状态,不要模棱两可,必须容易打分,容易被判断是否实现
Attainable——KR是对自己的承诺,需要你的行动来实现这个关键结果
Relevant——KR是对O的达成的支撑,理想状态下,所有的KR都达成时,O就能实现
Time-bound——KR的实施具有明确的截止日期,到该时间就该验收结果并做数据复盘
源目标OKR,简单易用的目标管理工具