如果提起高铁的竞争对手，你会想到那些可能？是台铁、客运、还是航空业。
但这项问题必须从一个角度来看，促使人们搭乘交通工具的理由是什么？
答案在于人与人的面对面接触。透过实际的体验，来感受到当下的感觉。
然而，有项科技却打破了这样的边界，那就是互联网的普及，使你可以很方便消除距离与对方沟通，进而对于交通工具的使用需求降低。
因为网路或电视直播的便利，大幅度的降低人们对交通工具的依赖。虽然需求降低，还是能够创造另一类的消费需求，就是实际接触的感动。
所以你在台湾高铁的宣传影片中，可以发现，当交通工具不再是交通工具，而是能让远离家乡的你我，成为一种缩短情感间的距离，一种家就在身旁的感动。
面对品牌形象的塑造，定位，定位什么？什么是顾客最在乎的利益？这是情感价值的形塑过程。
换句话说，普通的行销过程，他们所卖的是一种产品或服务，相对于那些触动人心的品牌，他们都有一致的共识，他们卖的不只是产品，还是一种情感的归依。
这种情感价值，才是我们行销时最重要的核心与初衷。
可口可乐品牌一直以来的形象定位就是「欢乐」，就连圣诞老公公的形象，也是可口可乐所塑造出来的。 1930年代可口可乐公司为了塑造「欢乐」的品牌形象，他们透过圣诞老公公的一系列策画，当一个品牌形象成功的与欢乐连结再一起。
然而，所有品牌形象一定要朝向最高精神层面来形象吗。确实用最高层级的利益点，能够打造出持久与独特的品牌形象，但更多的时候，品牌形成是一个过程，而不是几次性的结果，它的情感价值是会透过一次又一次的形象所推叠起来。例如全联品牌的形象从「便宜一样有好货」开始，始终如一的定位，最终这样的感知价值也深入在用户的脑海中。
所以，品牌形象的定位，要做的是找出那一个只属于你的的品牌精神，如果什么都主打，就等于没有定位，只有聚焦在一点，让用户可以想到XX就知道是XX，这才是品牌被定位成功的关键。
