《好好说话》第1周听课笔记

6.05【沟通】要辞职,怎么说?

三点
告知去处
慎选理由
表示感谢

6.06【谈判】如何砍价,掀桌

第一步,拉上谈判桌(做足前戏)

表达我想交易的意愿(假设成交)→给它成交预期(稳赚的感觉)

第二步,告诉它还有一个不友好的第三方(安全网)

设置安全网,避免直接对立, 让对方感觉依然和你在同一条船上。
→掀桌之后依然可以谈判继续

第三步,忽然一脚把它踢下去

他一旦给出价格,立刻态度大逆转,让它产生怀疑
当对方想再次上桌时,提出条件,这里要拿捏好,避免条件在别人的底线之下。


6.07【演讲】如何自我介绍

1贴标签

看着像缺点,其实是特点,想想是优点

2讲故事

有趣和重要的细节(对话/表情)生动的故事,证明你的标签

3将愿景

包装自己的特点试着放在公司的愿景里,表现“和谐”。


6.08【沟通】如何道歉?

两条红线

1.试图淡化结果并没有那么糟
2.试图澄清自己要付的责任并没有那么大

蚂蚁搬大象

尽可能的把责任往身上揽,甚至包揽到夸张的地步。别人很难落井下石,甚至同情。


6.09【沟通】如何在酒桌上聊天?---最佳配角策略

1.进行合适(对方 )的话题

排除工作,家庭,以及我们共同认识的某个朋友
年轻人聊星座,有孩子的聊儿女,没孩子聊业余爱好
你喜欢什么运动吗-游泳-什么地方好你可以推荐我一下

2.进行合适的提问,以延续话题

4W循环原则(what-which-why-how)

你喜欢什么运动吗-游泳
喜欢那种游泳-蛙泳,
自由泳 为什么呢?
我觉得自由泳很难,你怎么学会的-
(中间交叉,你很棒的感叹)

3.根据话题归纳对方的优点进行恭维

在话题足够深入的时候就可以概括对方的中心思想,并对对方的价值升华和展开恭维太(粗浅,把它的爱好赋予一个主人都没有想到的牛逼意义。)

爱运动的人,不是爱运动。
团队的,性格开朗,交友广阔;
单人运动的人性格冷静耐得住寂寞。

爱读书的人,不是爱读书。善于思考,学习,与时俱进。
爱孩子的人,不是爱孩子。善于教育,内心阳光。


6.10【辩论】如何对付推脱责任“你行你上”?

1.澄清各自的角色(和对方没有交集)

责任不同,自己既不需要”行“也不需要”上“

类比: 我曰个鸡蛋不好吃,还得自己会下蛋不成? 让我踢我是不行,让你看你看的下去吗, 如果不是国足不行,难道还是这届观众不行吗?

2.指出对方在逃避(和对方有交集)

责任是必须执行的,而能力不是必须使用的。

3.锁定对方的责任(本身影响我们的生活)

占据了位置,消耗了资源,还排挤了可能把事办好的人


C4
2017/1/15

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