好售后是好销售的再开始

【墨竹的菜园】0179——前几天把车送4S店的修理厂了,今天去拿车,接待员告知我车尾有个转向灯坏了,修理车间没有小配件,需要我到4S店展厅那边买个灯泡换上,并说如果展厅那边要收安装费,就把灯泡拿回修理厂这边帮我免费换。

       其实修理车间和展厅就隔着一条马路,我很快就开到展厅停车场了。原本想的是买了灯泡这边不一定给免费换,还要折腾回修理车间那边。

        结果是车一停好,现场值班接待小伙就上前来询问我需要什么帮助。我说车的尾灯要换个灯泡,我是来买灯泡的。小伙说我先帮您看看吧,打开双闪,确定有问题的一边,接着打开后备箱拆开尾灯,仔细看了下线路,重现插了一下接口,接着又到车里调了几下开关。

        结论是接口松了,帮我插紧修好了。

最后小伙的一句话让我印象深刻,“我就是想帮您看看问题在哪,灯泡好着就不用白买了”。

这位小伙朴实的话让我一下很温暖,他本可直接一指告诉我在哪买灯泡就行,但他选择了零下十几度,冻着手给我拆开检查,让我减少了折腾。

好的售后服务一定是好销售的再开始。小小善举会带来大价值。

我选择南湖北路一汽大众庞大4S店,是正确的选择。

墨竹与所有创业路上的朋友共勉!

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