看到一篇文章〈有一种聪明，叫冷处理〉让我印象深刻，源于我的AB两位同事之间因为沟通不到位而产生磨擦，A因为前一天补货时漏掉几样单品，早上没有来货，台面空空而被领导责怪，自己要求去兄弟单位调货来弥补这次过错，不畏严寒的在几个店中往返。因为私自补货被领导多次提醒而自己没有听，直接导致这次的过失让整个人情绪跌入谷底，也没有顾上整理台面。B来接班时发现所负责辖区域内商品杂乱且货量不足而责怪对方，A很委屈直接发飙，说话很直接让B受不了，进而将一件小事闹大了。
好好说话就显得优为重要，家人朋友可能会不跟你计较，而身在职场中往往就会因一句话而产生不可挽回的后果。无论遇到什么事我们都要先冷静下来，而不是只顾着发脾气，说些过激的话让自己痛快。以挑调侃的方式将事情的经过向对方陈述一下，一能获得对方的理解，二对方会因你善意的提醒而感激你，让她避免发生类似的事情。
古人言：“三思而后行”，便是提醒世人，无论遇到什么事，都要先冷静下来，理智的分析当时的情况，从而做出正确的选择。
