小山是我见过脾气最好的人，任何时候都表现的极有耐心，尤其是面对看书的小孩子。他对待顾客很热心，总是热情的主动提供帮助，知无不言言无不尽。
他跟顾客说话总是微笑着，我虽没看见却能听出来。人随和打扮的也很随意，一年四季到头好像都是运动衣运动裤运动鞋。“老师，不好意思，这会儿人越来越多了，位置少，咱不要趴在这儿。”
经他这么提醒，我才发现原来空无一人的屋子，已经有了不少人。这是他第一次跟我说话，当时我特别好奇，他怎么知道我是老师的！难道听见我接电话了？后来发现他喊每个去书店的人都叫做老师。
一次一个顾客进去就喊:“服务员......”小山赶快跑过去制止:“您好！不好意思，书店不能大声说话。我们这里称管理员不叫服务员，您有什么事？”那人赶紧敛了声，询问有没有他想买的书。
