创业卡片，诚毅每日分享，2019·03-11第85期
对于专业，我的理解是，专门从事某一领域或学科的职业。而对于客户来说，专业的意思，可能就不只是狭义的专业知识和技能了，而更多地，是指你能利用专业知识满足了客户的需求。
说一个案例。
去年我在公司内部通过裂变形成了一个新的公司，这个新公司接了，一个华润旗下的住宅小区的绿化养护项目。
新公司的三位合伙人，都没有绿化养护这方面的专业知识。但是，与华润合作两个月以来，业主方面反馈的意见是：这个团队很专业！证明当初选择与我们合作没有选错。
为什么会得到如此高的评价？
一切源于态度！
我通过了解发现，这个团队对待这个项目的态度是：一定要让客户满意。
在接到这个项目以后，公司做了如下的安排：
1，专业的人做专业的事
招聘了经验丰富的养护主管，专门负责现场养护当中的一切事情。
2，及时沟通
每周公司负责人都会去现场了解情况，听取业主的意见和反馈，及时地协调解决客户的需求。比如，前几天下雨，小区局部地方有积水，现场养护工及时进行疏通，保证了小区居民的顺利出行。
3，给客户没有想到的
根据现场情况，提出合理化建议和小区整改方案，让环境变得更好。
通过上面的案例，我们发现只要秉持让客户满意的态度，帮助客户解决问题，而不是制造问题，这样我们就可以做到让客户满意，客户也会认为我们非常专业。
所谓专业，就是来自于态度！
文|诚毅
