《团队协作的五大障碍》读书笔记

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一、为什么要看这本书

有人的地方,就有江湖,就有纷争与协作。

你我当下更加心知肚明,国家间从来不缺乏各种“战”。截至目前,我也经历过三五家工作单位。从小到大,更是参加过不少学习组织。也曾旁观过,很多大家庭中各兄弟姐妹小家之间的关系。大到国家间,中到企业各分管领导间,小到一个学生组织内部,甚至一个家庭兄弟姐妹间,都涉及团队协作问题。团队协作是管理领域逃不开的话题。

我认识一些职业培训师朋友,其中有一位,他是这门课的认证讲师,我是从他那里知道有这本书的。因为读和君商学院,这是一块神奇的试验田,我希望在班级内甚至学院内打造卓越的团队氛围,助力释放更大的能量,于是我开始读这本书。

二、这本书讲了什么

书的结构基本上分为两部分,前面80%是在讲一个空降CEO开展团队管理帮助企业起死回生的故事,后面20%在总结提炼故事中的理论干货。我把书的理论干货用自己的话,总结成下面这张图。中间内容是书中的理论框架,两侧的内容是我自己的理解概括。

图片为艾小阳个人总结,转载请注明

三、障碍分析与对症下药

【障碍1】缺乏信任

内心戏估计是这样的:“千万别露怯,要保持神秘距离,层层包裹起来”。其实主要是怕露出马脚显得自己不行,怕别人太行。于是各自划好安全距离,都封闭起来,不轻易越线闯禁区。

这是“心病”,解药就是“相互走心”。多开展“非工作场景”的非正式沟通,一层一层剥洋葱讲故事,互相暴露,增强安全感。

最后达成团队共识:有弱势与不足并不可怕,讳疾忌医导致的江河日下才可怕。

【障碍2】惧怕冲突

内心戏估计是这样的:“有冲突就是不和谐,冲突就相当于公开对立与分裂”。哪怕表面上风平浪静,暗地里波涛汹涌也行。

这是“伪善”,解药就是“伪恶”。强制公开进行观点辩论,只谈观点,就事论事,不进行情绪化的人身攻击。有意见当面提,对当面不提事后不动或乱动者,严惩。

最后达成团队共识:有冲突分歧并不可怕,一团和气导致的乌烟瘴气才可怕。

【障碍3】欠缺投入

内心戏估计是这样的:“决策要绝对稳妥,不能有失误,大家都一致同意才行。”其实是被“不容错”的毒性氛围污染了,所以会坚守“宁可无功,不能有过”。事情容易一直保持一种含混不清、悬而不决、拖着不动的状态。

这是“不作为”,解药就是“胁迫行动”。利弊讨论,统一口径,明确指示,设定期限。

最后达成团队共识:做出不当决策并不可怕,缺乏信心导致的错失良机才可怕。

【障碍4】逃避责任

内心戏估计是这样的:“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”。不要对别人的工作“指手划脚”“品头论足”。而且,很可能我也受不了别人对我的工作说三道四。

这是“分工不协作”,解药就是“连坐”。建立“一损俱损”机制,为了集体效益,过程中的指正帮助责无旁贷,而不是事后相互指责怪罪或忍耐。

最后达成团队共识:指正别人并不可怕,出于坏心的欲擒故纵才可怕。

【障碍5】无视结果

内心戏估计是这样的:“虽说有国才有家,覆巢之下无完卵,但正因如此才更要先保全自己再说”。

这是“个人英雄”,解药就是“赛车维护队”。统一目标,明确职责,团队承诺,一荣非荣,赢得口碑。

最后达成团队共识:团队不强自己强,真可怕!(这点可以想想《士兵突击》中的“成才”)


附:团队协作效果评估表

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