字典中的“facilitator”（引导者），指能够帮助一群人形成共同目标并帮助他们实现目标的人，但他们在这个研讨过程中并没有自己的立场。
引导者的这个角色是20世纪中期才逐渐出现的，行为科学的研究者发现，在复杂的团体互动的过程当中需要一种新的领导风格，或者新的领导方式，而不是过去的那种命令式的或者告知答案的方式。书中是这么说的：
他们不参与内容的讨论，也不左右讨论的结果，而是站在讨论之外，聚焦在会议如何进行。这个角色的人为会议的参加者提供讨论的结构与工具，他们不会赞同某个观点，而是确保每个人的声音都能够被听到；他们不发号施令或做决定，而是支持参加者找到自己的目标并制订行动计划。
所以，你可以把引导者理解为一个会议辅导或者会议流程管理的角色，他能够帮助一群人形成共同目标，并帮助他们实现目标，但他在这个研讨过程中并没有自己的立场。
而引导的方式是关注和管理过程，而不是内容。过程不仅仅指讨论的顺序，还包括用怎么样的方式和工具进行讨论，包括我们采用怎么样的互动形式，比如说是一对一的小组、大组等等，同时引导者也要营造和维护团队的讨论氛围。所以在这个时候，我们就要区分到底什么是过程，什么是内容。
