【授之以渔】角色转换活在当下
1-【缘起】
昨天中午接到许翔一个电话，对话如下：
许翔：毛老师，【大家来找茬】的游戏卡片，我想借用一下，我要去黄金路店给他们做点团队活动。
我：在我办公桌上的文件框里面。
许翔：毛老师，我还有一个问题，为什么在莱蒙店做游戏活动（昨天沟通过，做了【生命的转盘】游戏活动），没有以前在一品天下店的那种氛围？
我：可能是你没有打开他们的心。
许翔：两个门店的人都是自己招的，都很熟悉。
我：有一个词语叫，熟悉的陌生人。你离开太久了，所以需要【公开和私下】相结合，平时要有单独的沟通，更深入了解兄弟们的想法和动态，再加上公开的沟通——团队活动，运用综合的方式，不要太着急，慢慢调整，效果就出来。
许翔：好的，毛老师，收到了。
匆匆数语，条件性反射的沟通。晨跑期间，想到这件事，有没有更多可以帮助【区域经理对门店级团队建设】的地方呢？
2-【原因分析】
【第一：区域经理个人方面】
曾经是【单店经理】，每天大部分时间在守店，带着员工【同吃共干】，非常熟悉，号召力和掌控感也是非常强的，‘兄弟们跟我冲’。
现在是【区域经理】，时间分散，重心就不在门店人员和业务的具体操作上了，到门店上，也是跟门店经理/厨师长聊一聊，与门店伙伴无形中拉开了差距，甚至可能会有曾经的【大哥】变成了【领导】的想法，不会那么随意了，拘谨了很多，也不知道怎么相处了，因为他们还要【顾及老大】的想法，【县官不如现管】。
【第二：门店伙伴需求方面】
门店伙伴们的需求是什么？从解决他们的问题出发，哪怕是一个小问题。让他们实实在在的感受到【我们的关心】，过来是办实事的，是解决问题，这样才有可能【上下同欲者，胜】。同时针对处于不同发展阶段的伙伴，采用【情景管理，根据工作能力和态度意愿的不一样，管理方式也不一样】的方式，针对性的沟通和帮扶，一定能够取得良好的效果。
需要注意的是【发现问题，与门店经理/厨师长沟通，一起来做这些事情，扮演不同的角色，否则就容易相互拆台，门店经理/厨师长的威信受到影响，后期团队管理就容易人心不齐】
【第三：团队环境氛围方面】
门店日常管理是【门店经理】在操盘，平常的管理风格、团队氛围是怎么样的？现在要导入一些新东西，或采取一些新的方式，伙伴们能接受吗？门店经理/厨师长能接受和后续持续做吗？
也就是我们要注意土壤情况，管理风格和团队保持一定的连续性，在此基础上，不断去引导门店经理/厨师长，从而让团队氛围往【企业文化价值观】方向靠近。
3-【解决方案】
【第一：角色转变，能力提高】
从单店经理的【兄弟们跟我冲】到区域经理的【兄弟们，这样冲】，把更多的精力放到【督导-辅导-支持】门店经理/厨师，让他们带着兄弟们冲。找到问题，沟通达成共识，让门店经理/厨师长来做，做完复盘，再提高。一竿子插到底，不利于他们能力的提升，也不利于自己辅导能力的提升。
【第二：巡店要虚实结合】
每天巡店，既要与门店经理/厨师长分析数据找问题和解决办法，也要了解门店经理/厨师长、伙伴们的动态，甚至每次1-2人深入了解情况。
这样的虚实结合，业务和思想两手抓，才不会脱离业务和门店运营，才会给到门店经理/厨师长更多的解决方案，都不了解门店的【病情】，如何谈得上给【药方】。
【第三：塑造良好的团队氛围】
良好的团队氛围，首先是与门店经理/厨师长同频；其次是平时多观察多收集门店经营管理的情况，共同商讨解决方案，让他们站在前台，区域经理/厨师长在后支持他们，门店伙伴知道听谁的，也知道是必须执行落地的；最后是一起引导门店形成开放、积极的氛围。
这样团队形成一个【区域级+门店级】的坚强管理核心，团队氛围自然就会相互理解，相互信任，积极向上。
4-【小结感言】
门店的经营管理是一个系统工程，门店团队建设也需要系统和持续去做！
注意力在哪里，结果就在哪里！
