我们做生意的都知道,流量非常的重要,现在不是酒香不怕巷子深的年代了,再好的产品和活动都需要宣传和曝光,不然的话就相当于没做。
特别是现在受疫情的冲击,让原本竞争已经很激烈,已经很难的实体店更是雪上加霜了,如何才能突破这种困境?迅速恢复元气?答案是:流量。
因为门店业绩=客流量×成交率×复购率,一定时间内成交和复购其实不会有太大变化,所以要先提高业绩,就只有努力提升我们的客流量了。
那么,我们的流量从哪来?大致有3种:1、自然流量(顾客自己找上门来的)2、营销推广(通过营销活动宣传过来的)3、口碑转介绍(有一定口碑了,老客户会帮我们介绍新客户)自然流量往往是由我们实体店的地理位置这些客观因素决定的,改变起来成本非常高。而我们要介绍的,主要是通过营销推广,让客户进店,做好了自然会有老带新的口碑转介绍。
首先,顾客为什么进店,简单列下原因:1、爱占便宜 2、从众心理 3、店内有额外价值
根据这三大心理,我整理了以下7大引流方法:
一、特价产品
常见的淘宝9.9包邮,用的就是顾客爱占便宜的心理,吸引客流进店。实体店常规的打折促销很多人已经不感兴趣了,但如果用1元拼团(或9块9拼团)+到店自提,比如水果店1元拼柚子,这样就能吸引用户到店。
二、满减、赠品
满减大家都比较熟悉了,满99减20这种常规玩法往往也有很大作用,而赠品的玩法就很多了:消费满多少送礼、购买指定商品送礼、会员储值送礼,礼品的选择又有很多,实物或者虚拟礼品。其实可以送红包代金券,而且最好是让用户买的,比如9.9元购50元代金券,自己买的券往往会更珍惜,进店使用率更高。
三、合作引流
借他人的流量做自己的生意,比如在便利店消费20元送5元的水果店代金券,美容、服装、化妆品等成立社群联盟,都是在有相同客户而非竞争的店面找到自己的客流。
四、免费的体验服务
这种最适合教育、游乐园、KTV、洗衣服务等可以用免费的项目或产品吸引顾客到店,当然,免费的代价就是帮我们带新客户(比如你必须邀请3个人才能享受免费),有一定门槛的免费效果会更好。
五、红包
微信支付能够逆袭靠的就是红包,美团饿了么首次推广用的也是红包,我们实体店可以用类似美团的新人红包、裂变红包、消费送券、定向发券等红包玩法,吸引顾客到店。如果有客户群,那红包玩法更加有效了,引流或是活跃成交客户,红包都是不二之选。
六、多渠道引流
很多人喜欢找快递公司合作,因为他们掌握了大量客户信息,这是一种方法。我们实体店的引流,可以线上线下相结合,一个好的活动,线下地推广告传单,线上发到群里、朋友圈,找公众号、微博、抖音等推广,都是可行的方法。当然,前提是我们的活动吸引人,而且和渠道用户相同。
总之,实体店引流的关键是利他原则,即为客户带来好处。只有吸引客户来了,我们才有下一步做转化成交和赚钱的机会。
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