继续《连接》，每个人都在沟通，很少有人在连接。看一下连接的第二个要：人们感觉到什么？——在情感上连接。
约翰·科特写了本书叫《在危机中变革》：“伟大领导者赢得人们的心和人们的大脑！”他没有说伟大的领导者赢得人们的大脑和人们的心，而是把心放在第一位。要想成为好的沟通者，需要时刻牢记这一点：如果想赢得一个人，首先赢得他的心。其他的事就水到渠成了。有的人过多的依赖理性去说服别人？他们高估了人们接受信息的能力以及人们改变的意愿度；认为只要展示一个合乎逻辑、条理清晰的理由，就一定能说服别人——实际不对。
常发现有的人逻辑表达很完美、很清晰，但很难影响到别人。因为影响人们的是你的状态，你的内心是怎么样的？不管是积极，还是消极都会显露出来。所以有句话：人的心想着什么，就是什么人。
每个人的态度都会表现出来，影响别人对你的回应。人们能听到你说的话，更会感觉到你的态度，态度积极就会促使你和人们建立连接，帮助你赢得人们；态度消极，人们就会疏远你。实际上当你说话的时候，态度会盖过说的话。斯隆超市的总裁朱尔斯说：“说话的能量、力度和信念比你运用的具体措辞要重要得多。”那些能够和人们在感情上建立连接的人常常很有存在感，很富有魅力，人们很容易被他们吸引。
“人们往往不会记得你说过什么，也不会记得做过什么，但总会记得你让他们感受到了什么。”
为什么有的人那么有魅力？而有的却没有呢？可能我们会认为是性格的原因，有些人擅长跟别人相处，而有些内向性格的则不擅长与人相处。实际上魅力跟性格无关，只和态度有关。有魅力的人通常专注于他人，而不专注于自己；他们关注别人，愿意给别人增加价值。也就是说有魅力的人会先把他人放在第一位，他们有着一个积极的态度，促使他们去寻找正确的一面，而不是错误的一面，他们还有着一个坚不可摧的自信。
关于自信的故事，美国著名的主持人拉里金曾经对历史上最伟大的棒球运动员泰·科布进行一个采访，当时科布快70岁了，主持人问他：“如果你现在打棒球，击中率会是多少呢？”科布职业生涯中击中率高达36.7%，这个纪录至今无人能超越，他回答道：“在29%30%吧？”主持人又问：“是不是因为旅途疲惫啊？或者是现在的投球方式改变了？”科布说：“不！是因为我70了。”自信让人们感受到强烈的连接，还能感染到其他人，让人们都对自己充满信心。
个人魅力的根本之处是完全不必拥有美丽、天才或者雄辩，才能有存在感以及和别人连接。你只要态度积极相信自己，专注于他人，就很有机会和人们建立连接。因为你让别人能够感受到你的感觉，这是能够在感情层面建立连接的精髓，不管是面对一群听众还是一个人都是这样。
