保安，到底应该怎么做？
想写这个话题时，想起之前同学有写过保安，题目就叫《保安，到底应该怎么做》，找来又读了一遍，不妨先就文中写到的两件事来说一说。
都是发生在你我身边的小事。
第一件事就发生在同学身上。同学是一名高校体育教师。一天受朋友相邀骑电动车去羽毛球馆打球。因为没有卡，经向保安解释，保安“不情愿”的为同学开了门。打完球后出来，同学见大门是开着的，就准备骑车直接通过。刚靠近，门就开始关闭。保安见了按动开关，门开了。同学说谢谢。这时保安就开始“教训”起同学，叫同学慢点，以免撞到受损。
当时同学理解，是不是怕门把人撞伤了。实际上保安的意思是，不要撞到门，撞坏门要赔偿。从这个误解来看，同学没有出入闸门的安全意识。通过闸门一定要注意安全，这是常识(不管是上下起落，还是左右开启)。
对于保安的话语，同学无言以对。在保安又问她“没有门卡是怎么进来的”话时，就感到保安是喋喋不休。
以我看，这位保安并没有说过分的话，不过是正常的提醒和询问。
可以看出，同学不太了解保安的工作，也不了解那个闸门是怎样的起落。
从文中不太清楚球馆的大门是什么样？想一下，应该都差不多吧。拿车辆控制出入口的道闸来说明：当一辆车正常进出时，闸门抬起，几秒钟后，会自动下落。
同学通过大门时，大概是闸门将要下落的情况。也就是说，同学不应该直接通过。要么刷卡。当然，同学是临时进入，没有拿卡。那么出场时应该跟保安讲一下，说明情况。而不是见门开着就直接通过。
这样被落下来的道闸碰砸到人的事，是有发生过的。没有意外，出去也就出去了(当然，还得保证骑的是自己的车，不是偷来的。没有卡怎么证明是自己的车？)万一碰砸到呢，请问到时你会不会怪保安没有提醒？有的人好讲话，通情达理，知道是自己不对在先，不会说到保安。但说保安没有提醒，要找管理一方责任的，大有人在。保安做的不过是执行规章制度。之所以有规章制度，是因为有事故发生过，规范执行它是为了避免事故。
这样的事，在现实中并不少见。对于车主来说，就是想图省事，图自己便宜。
对于车辆出入，来说说在小区中遇到的情况。
有的车主(包括小车、电动车)，明明月卡过期了，还对保安说续交了钱。这个真相实际上很鸡毛，无非是涉及到金钱，也或者是对物业不满，故意为之；有的是临时车，说忘带卡了。以骗保安，好省停车费。别以为开小车的(那怕是宝马)就很大方，实际上，想逃五块钱都是好的。那一副谎言委屈的样子，真是好笑，感叹比我们保安还穷；有的跟着前面的车冲进去。那一种心态，就像是捡着便宜，得着胜利一般。
可以说，有物业管理的地方，所有的车辆都必须拿卡(特殊车辆，特殊情况除外)，一车一卡，凭卡出入。
没有卡，保安方便让同学进去了就不错了。出来时，同学不应该说明一下吗？
另外文中还说到家长送孩子去球馆练球出入大门的情况。说开车的一般停在大门外，带孩子走进去。骑电动车的将车停在馆门口(这是正常的秩序呀)。而对电动车是否能进校园内取决于保安的操作提出质疑。
文中说，
有的保安是否执行学校规定则是看自己的心情：开心就放行，不开心就阻拦；有的保安就是因人而异，比如打根烟的就放行，无论是送快递的还是送孩子来训练的，否则就不放行；有的保安就比较死板和教条，无论什么情况都不允许电瓶车在校园骑行。
各样的情况是有。但要说明的是，车辆不允许进入场馆、校园或小区园内，这是普遍的规定。既然有这个规定，为什么还有车进入呢？
车主是明知故犯。不过是图自己的方便。如果大家都图自己方便，那就不需要规定，也就不需要管理，也更不需要保安来多事了。这样显然行不通。还得管，因为人有贱性。不管他就要随心所欲胡作非为了。
保安也是明知故犯。公司规定不让进，为什么还放车进来呢？有时是碰上不好讲话的，有一定关系的车主，不想给自己找麻烦，就让他进去了；有时是碰上很熟的人，说进去一下就出来的。
对于这样的情况，一定会受到那些遵守者的指责。可是，一律不让进，又会有人说保安太死板，教条，不知道变通。
做为车主，就应该遵守管理的规定。通过各种方式为自己开方便之门的，都是不对的。
做为保安，为什么不按规定办事？一根烟就打发了？就把规章制度原则出卖了？除去个别玩忽职守的保安外，我想还有一个原因，是因为保安的弱势，保安没有执法权，人微言轻，不敢对抗。很多时候说话没有人听，不予理睬。同样一件事，如果换做是警察来处理，你还会耍小聪明，讨价还价，摆出一副主人上帝的样子吗？
第二件。同学文章后有读者这样的留言：
读者：我们小区保安很奇葩，有次开车回家忘带卡了，保安要求我报车位号，报错不给进，报手机号、楼牌号、身伤证号都不管用。我不知道有几个人能记得住自家的车位号。真是把我气的不行不行。
作者回复：有些保安就是教条。你网上搜一搜我说的那个2012十佳小小说《镜子》[偷笑]我家女儿考点阅读的文章。
我想回复一下这位读者。你忘带卡了，保安要求报出车位号，是对车主负责，是正常工作，应该配合。可能是保安对车主不熟，如果身份得到认定，应该不会这样。至于车主说“有几个人能记得住自家的车位号”？这话不敢苟同。听着让人闻出一股高端的大气。不知道这位车主家有几个车位？一般一个家庭两三台车是正常的吧。车位号一点没印象？不太应该吧。大概不是银行卡密码，所以不放心上。总之，这样的话，让人感到有一种气势。或许因为自己是名保安。但是，冷静客观来看，是不是这样呢。
说保安教条，也就是笑保安不会做事。这个好理解。保安嘛，素质差，能力低，怎么可能会做事呢，是吧？可是，不教条，等于犯错。公司是不答应的，到时候不是挨批就是处罚了。
灵活办事的，一是聪明人，有很多应对的办法。再是规矩之外的人。要么有权要么有钱有关系，想怎样都可以，灵活得很，总之，要为自己方便。灵活，常常就是这样尴尬。
因此，我也去找了小小说《镜子》来一读。
从同学提示那位读者去看《镜子》上来理解，就好像听到同学在对那位读者说，“你看，《镜子》中的那个保安就是这样，教条”。说着，大概还要哈哈大笑。
小说很短，我读了两遍。读后，奇怪的是，我的领会竟然跟同学大相径庭，简直是背道而驰。
我所理解的《镜子》作者表达的意图，是一种讽刺，对某一种人物某一类社会现象的批判。绝对不是在嘲弄保安。
这一点，几乎可以用屁股来想也想得明白。如果意在嘲弄保安，那么这篇作品一定不会成为2012十佳小小说。作者不可能搬石头砸自己的脚以自毁。嘲弄一个底层保安，不是太狭隘了吗，是不是？相反，通过对“张处长”的表现，让人看到一副狡猾油腻市侩，没有原则，高高在上，贪图便利享受，乃至堕落腐化的丑恶嘴脸，一种小丑的滑稽形象。更在于一种揭露，警示。
再看小说的结尾。坚持原则立场，工作认真负责的保安流泪了。为什么会流泪？小说没有交代。正因为如此，才给人想象思考的空间。
文章所写的事情虽然很 小，却像一面镜子，折射出现实社会中有些人漠视规则，为一己之私随意变通的心态。作者以此为题，试图传递这样一种观念：制度面前人人平等，每个人均应尊重规则。
可见，保安工作并不象人们看上去的那样简单。保安工作涉及到现实生活的很多方面。
那么，保安到底怎么做？或许说，怎样做好保安工作，我想说说自己的一点体会。
保安的工作，就是跟人搞关系，沟通交流。会面对各种各样的人。
首先保安的素质普遍不高。一方面自己局限，表现一般，难以突破。同时，让一般人看保安不起。
而就是这样的一个群体，在做着与比保安要优越的各种人生活相关的工作。一方要管理，一方要服务。矛盾总是存在。
保安跟保安也是不一样的。比如有的新来的保安，手机摆在桌子上，玩得毫无顾忌。让业主见着，会认为是不负责任，松懈，轻闲，打心眼里瞧不上保安。最起码的表面工作都没有，怎么会让人有好的印象呢。
所以说，业主是看人的。有的保安素质好些，言行得当，主动热情，包括形象气质良好，谁见着不生好感呢。就像男人喜欢美女，美女喜欢帅哥，人人都爱美一样。
被业主看上招为女婿介绍朋友的，介绍更好工作机会的，甚至被某女业主看上成为情人关系的，都是有的。被公司看上，有能力，有一定文化素养，善于处理各种人事纠纷矛盾，会来事，也就有上升的机遇和空间。
如今，随着社会发展，观念差别，突出个性价值，服务行业越来越精细化。保安工作也不好做。
若是按照规章制度来做，有时真的难以行通。当然，是指在一些小事上可以灵活机动。但原则上的问题，不可以商量。
这么说，保安也是看人的，或者说，看实际情况来处理。
比如对装修工人就得严。在进入时间，办理证件，禁止事项等上，按规定执行。不这样做，只会给自己找麻烦，工作做不好，饭碗端不牢。装修工人不管理，他们就会随心所欲。比如中午不允许(噪音)施工，常常有不听的。这还是有管理在，如果没有，岂不是乱了套。
对于业主住户，主动为他们开门、打招呼都是工作。其实有一点，尊重是相互的。不把保安放眼里，同样，保安不可能尊重你。
部分人是很好的，还主动来与保安招呼；部分人是表面的，没有多少交流，客客气气的；部分人是厌烦保安，对保安没有好感的；部分人是瞧不起保安，拿眼来斜视的。
因而，做保安的一个好处，就是能见到各种各样的嘴脸。一个眼神，一个眉梢，一个表情，都被看在眼里。各种琐碎，不一样的表达，不一样的交流。这些总让人看到不同的脸孔，从中窥见人性。
对于保安，现实就是这样。所以，要么求发展，要么当跳板。三年五载一直在做普通保安，是没有什么意思的。这一行，并不需要太长时间熟悉，也没有多少技术含量。工资低，受窝囊，没前途，还熬夜。所以到后来，做保安都是一般的中年人居多。
但是，做保安如果把每一件事都做明白的话，也不容易。如何叫做做明白呢？一是事情处理得当，主要是指心里能力上，知道怎么去面对，不仅是事情本身，也是在面对人上面。不急不躁，不慌不惧。守一个门，就有一夫当关万夫莫开的能量和自信。
年轻人暂时做保安的，可以利用夜班或平时时间去计划学点东西。做保安并不丢人，也不下贱。相信自己，凭劳动吃饭，本质上大家是一样的。
