1、故事的力量
每次领导X开会,在总结发言阶段都会说道:年轻人,不要怕吃苦,在工作上要肯下功夫,肯吃苦的人生活都不会亏待他,说完,就开始谈他当年从一个基层最底干起,什么都不会,什么都要下功夫学,干着别人认为无所谓麻烦的事,巴拉巴拉巴拉......他用他真实地经历教育我们这些刚出学校,心还很浮躁的我们,要学习,要用心学习,不要认为干的多就是吃亏,干的多学的也多。
故事永远是最容易打动人心的
2、讲好一个故事
01、“我是谁”
领导x是个有点小啰嗦的人,经常会逮着我们教育,时间一长我们会有点烦,不过也了解到了很多关于他的个人信息。比如什么时候进单位的,经历那些考试面试,当时什么心情,如果当时没考上会做什么工作等等。突然感觉,啊,原来领导和我们很像啊,都要经历一些坑爹的考试,面试时也会紧张的同手同脚。总感觉通过他的唠叨仿佛看到了那个青涩的x是怎么一步一步走到今天的。
虽然时间是把杀猪刀,但对有些人却格外的温柔
02、“我为何而来”
领导x是公认的话唠,面对一些难缠的客户,他的话唠总会起到意外的作用。其实,这种意外只能对我们而言。曾有幸作为记录人员见证过他是如何用温柔而缓慢的话语安抚焦躁的客户,并让客户配合我们的程序完成了工作。在这过程中,他详细地解说了我们工作流程,分析客户的情况以及应该如何应对每一步骤。将利与弊拆开细细的讲解,务必让客户能够理解。最终客户以非常信任的态度跟着我去走接下来的程序。
如何快速取信于人?
03、“我们的目标”
工作中最难熬的不是多么大的工作量和多么复杂的问题,而是上级领导来检查,为了那几分钟的表面工作我们得提起精神,时刻待命,假期都不能松懈。其实大家心里都是有抵触情绪的,这些大领导来与不来跟我们这些小员工没什么关系。但是作为一个领导,x必须做好处理员工心理抵触情绪的工作。在接到通知之前,他就开始给我们打预防针:最近大家要注意点,据说近期会有大领导过来视察,大家要注意上班不要干与上班无关的事,平时就算了,特殊时期被逮到会很惨。几次一说,我们只能做好准备,毕竟谁也不想丢饭碗。等视察日期确定时我们已经习惯这种领导将要来的氛围。
活调皮不能死调皮
04、“授人以渔”
最近业务处于平淡期,所以大家都有点闲,每当这时x就会痛心疾首的批评我们,这么好的天气,这么多的时间,为什么不看看书学习增强专业技能呢?书用时方恨少,我们都明白这个道理,却还是懒得学习。于是刚被教训完就被啪啪打脸了,接到一个咨询电话,询问了一个很基本的问题,也不知怎么了,脑袋一抽居然回答错了,那个尴尬心虚愧疚啊。都不敢看我们领导。现实很深刻地给我上了一课,再简单的问题,只要你不去学习回顾,都可能会遗忘。不管你以前有多么的厉害。
对抗遗忘最好的办法就是不断地练习
3、如何讲好一个故事
手势、情绪、语气、感官总结起来就是要将故事讲得细致生动,让人感同身受,引发共鸣或发人深思,听众能将自己代入这个故事中,身临其境