什么是情感账户?
就是你与他人之间情感的深浅，可以是与家人 朋友 同事 领导 下属等。
建立情感账户有什么作用?
其实每一次接触，或者是有关联的事件都会对情感账户产生波动，或增或减，比如对下属的批评，对领导的反驳，都会减少对应情感账户的存量，在你批评或反驳之后，你们之间的感情是否还能维持，那就得看你之前有没有对情感账户进行储值，只有情感账户里面存有一定的量，双方之间才能维持长久。
如何储值情感账户?
最普遍最直接的就是有效的沟通，只有沟通顺畅的前提下，才能起到往情感账号储值的作用，否则可能会导致消耗了原有的存量。在沟通方法上可以着重使用放大自己的公开象限，让对方了解你更多更深，人们只会对自己熟悉的事物产生信任。再一个就是在沟通中的及时有效的反馈，也可以采取前面书中提过的二级反馈，通过及时有效的反馈，加速沟通结果良性的发展。
