非暴力沟通之同理倾听

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有的老师说倾听有五个层次,有的老师说倾听有三个层次,但无论是哪种说法,最高的层次都是“同理性倾听”。在非暴力沟通中,同理性倾听可以理解为听到对方的需要,不过魏君老师说,能听出对方的意图已经很了不起了。

在正面管教中,我们说要看到孩子行为背后的信念,这个“信念”可以指想法,也可以指“意图”或需要,但往往学员对这个“看到行为背后的信念”不能理解,总是问:“怎么才能看到行为背后的信念呢?”“感受是需要的根源。而感受是我们的需要得到满足或未得到满足而产生的。”那么这又牵扯到一个词----感受,或者叫情绪。情绪,我们往往看到的是它的表现形式----哭、笑、大喊大叫、砸东西、沉默不语、喋喋不休...而我们看不到的是要对方的需要是什么。那么我们要做的就是,从对方的行为和语言看到或听到对方的需要是什么。这一点不经过刻意的练习,真的很难。因为我们已经习惯了只看对方的行为,而没有意识到要去看对方的需要。所以它需要练习。可是当你能看到对方的需要或意图时,事情往往迎刃而解。举一个例子。

昨天早上,孩子不想上写字课,

孩子:“我不想上写字课。”

我:“为什么?”

孩子:“我能不能不上写字课。”

我:“最好还是去上吧。马上暑期班结束了。”

孩子:“我真想马上开学。”

我:“是的,开学更有意思。”

孩子:“开学就不用上这么多课外班了。”

孩子:“我不想上写字班。”(哭)

我开始收拾东西,同时经过他的时候会给他一个善意的微笑。

孩子表现地更加恼怒,“说什么我也不去上写字班。”

我继续收拾东西,同时当他不存在。

孩子很无奈,还在做最后抗争。

孩子:“你们总是逼着我去上写字班。”

爸爸:“妈妈没有逼你。”

孩子:“这怎么不是逼我?这就是逼我!”

我收拾完东西:“好了,走吧?”同时往外走。

孩子无奈地穿好衣服跟我上车,上车以后仍然愤愤不平。

我:“你写字课的作业写完了吗?”

孩子:“没。”

我:“你没写完作业是不是会多多少少影响你去想上写字课?”

孩子(不哭了):“是的。”

我:“你不想去上写字课是因为你没写完作业,你害怕老师批评你,即便不批评你,你自己也会自责或感到不舒服,对吗?”

孩子(冷静对话):“对。”

我:“那现在有什么解决办法吗?”

孩子:“赶快写。”

我:“那么当我们遇到问题时,是要追究原因,还是关注解决方法?”

孩子:“关注解决方法。”

我:“那现在有什么办法吗?”

孩子:“在车上写。”

我:“是一个办法,可是车上写字的效果可能不太好。”

孩子:“可是去了以后就要交作业了!”

我:“那可不可以跟老师说一下你没写作业,等到课间休息的时候再写呢?”

孩子:“可以。”

过了几分钟。

孩子:“妈妈你看。”

我扭头一看,原来他已经在车上把作业写完了。尽管这对于我来说这不是最佳的选择方案,但对于他来说,这是他的选择。同时他整个人也放松下来了。

当我们能看到对方需要的时候,是情感连结的开始。正面管教有一个态度,叫“先连接再纠正。”

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