售后:女士，您好，请问您刚才是有申请某某商品调货吗？
顾客:是的。
售后:那您这边只是调换码数，还需要其它服务吗？
顾客:没有了。
售后:那您这边就只用支付8元换货的快递费用，保证3天内调换完毕，您能接受吗？
顾客:可以，没问题。
售后:好的，请您保持通话畅通，谢谢您的接听，请您先挂电话。
顾客:好的。
对于这样的售后服务，作为消费者，感觉很贴心，很舒服，简单的几句话语，漂亮的完成了顾客自付快递费的心甘情愿，而且有下次再买类似物品，就来你家，锁定你家，成为了一枚忠实顾客。
有时候，一个人的格局不是你有多大的成就，你一生赢了多少人，而是当出现问题的时候，解决问题的能力。小至一个电话，都不会去忽视，给到消费者尊重，给到问题的重视，无形当中就赢得了反馈者给到他的忠诚度，格局决定了他的高度，得道多助失道寡助。不要小看一通电话的售后培训啊！
我也得好好学习学习，做好我的售后服务。
