一个优质客户就坐在我旁边,她是一个端庄又稳重优雅的职场女性。这类人可是销售人员比较喜欢的。他们有经济能力有潜力。
一个销售高手来到她身边,跟她攀谈,攀谈中知道这个客户最近在忙着装修房子,这个销售人员就开始聊自己装修房子的经历,其实也就是平平凡凡的家庭主妇的一些琐事,但是被这个销售人员说成像一个生动的故事。周围的聆听者还附和着,是啊,再砸十万也是于事无补,没完没了了。就连这个优质客户也是有同感而发,笑着应答回应这个事情。
我很佩服这个销售人员,可以把家庭主妇琐碎的一些杂七杂八的事情,充满各种感情用各种音调说成一个在坐都能引起共鸣的一件事情。
接着聊孩子,作业,性格,脾气,做事风格。这个则是用调侃幽默的方式引得周围的人哈哈大笑。气氛一下就活跃起来了。太能调动气氛了,不输蹦迪里面的Jk,现在都放松下来了。
接下来她直接切入主题,问这个优质客户产品的情况,然后给他一些建议(要他买产品)。
如果这些产品促销在没有前面寒暄的基础上,会让觉得很不舒服有戒备心,但是,寒暄之后促销居然毫无违和感,这个销售人员善于察言观色,抓住时机,不会因为要迫不及待成交而喋喋不休,让顾客厌烦。
这个优质客户还是很有定力的,她还是不为所动,销售人员则是拿产品图来给他看,跟他说可以不买没事,但是要知道好产品有什么。给她说明了所有产品的优劣,耐心解释了老半天,这个客户有心动了一下下。突然又找理由
说最近装修房子心烦没心思去弄,人家销售人员又拽住了主动权,什么也省不下该发迟早都要发。客户还是不为之所动。嘿嘿,够坚定的客户了吧,这销售说的我都想要买了,可是人家确实是稳重型客户不管你如何还是不会心动盲目消费。
玻璃窗外阳光正好,一切都是那么美好。仿佛它们在静静陪着一切