當諮詢師對來訪者懷有負面情緒怎麼辦?人難免有自己的喜怒哀樂種種情緒，但對於需要幫助的來訪者產生了負面的情緒，是否會因此失去了中立的判斷?造成諮詢的困難呢?作者提到用三種方式來幫助自己去面對這種負面情緒，首先就是要覺察自己的情緒，並提醒自己諮詢的目的是促成來訪者能達到他諮詢的目標，所以最重要的是不要漏失了來訪者給予的重要訊息。當自己又再次產生負面情緒時，可以試著想想來訪者為何有這樣的一種表現方式，其背後的意義又是如何?這也可以讓諮詢師有更多的資訊去幫忙來訪者達成他的改變目標!