善意温馨的话语，让人听起来舒服，但同时也会让人麻痹，从而低估了事情的严重性，最终引发剧烈的后果。
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职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天，而是推进工作进程。这靠的不是情绪，而是行动。有策略，有方法，有计划，有结果的行动。
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对话一：
{嗯，这个做法很好，你们确实理解了我们的需求和问题。PPT的格式和排版也做得很漂亮...”
“但是，你们写的还是不够清楚，流程中有很多细节比较模糊。还有上次说的和XX的合作也可以提......不知道你们能不能再微调一下？”}
怎么样，是不是礼貌温馨充满了善意？
可这是有问题的。因为这样的说法，会给人造成误解，以为回去真的只用“微调”就好了。
但实际情况是，这份方案需要全部推翻重写。
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对话二：
“这写的什么破玩意儿，有没有用脑子！？细节依旧不清不楚，让你们分步骤写也没写，上次说的和XX的合作也没放进去。你有没有记会议纪要？后天我们就要和大老板过方案了，把你这东西交出去我脸往哪里搁？”
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不舒服吧！但让你意识到问题严重性，同时你的成长是里程碑式的。
