A：存量和拓展量用户。
M：当总用户量基本固定，用户忠诚度越来越低时，是投入资金去保护存量用户还是去拓展竞争对手的用户？可能一个存量用户不管投入资金10或者不投入对他留下的影响趋于零，拓展竞争对手的用户需要30就有很大可能撬动。
B：投入资金去拓展竞争对手用户。
R：总用户的价值变小。
27.2018-09-15
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