今天上午丰巢的一篇《致亲爱的用户》把我雷的云里雾里
首先开篇就是败笔,丰巢等各类‘快递柜服务’,实际上并不是民众一开始就主动要求的服务,你在未过消费者允许的情况下强行二次收费,就把消费者说成是你的‘用户’?这脸我看要了也没用。
大家都知道,平台商家无法自送的商品,大多委托给合作的快递公司,并支付其代为送货服务的费用。因为商家或消费者本身从在网上购买物品时就已经支付了‘快递费’,就代表了快递公司有这个‘义务’将快递件交送到消费者手中。
也是因为确实存在‘快递取件问题’,而衍生出像丰巢这种‘行业’,归根结底多是为了方便快递公司。
丰巢在中间相当于什么角色呢?
中介?不!中介是平台。商家?更是扯淡!。物流?物流就是快递公司啊!
你会发现丰巢什么都不是,如果说在未收费之前它只是个为了方便快递公司的‘衍生品’的话,在收费之后它就是名副其实的‘二道贩子’。
像丰巢这种所谓方便服务的衍生品,实际上严重影响了普通民众的服务体验。
我记得开始快递都是送货上门的,后来变成统一的快递收发点,或者直接送到楼下,有稍微严格的小区不让快递员进去就统一放在门口保安室,虽然麻烦了点,但好歹还是不收额外费用的。
现在倒好,装个柜子放进去也就算了,还要收二次费用。
照这样下去,再过一年两年,是不是直接让人到中转站拿快递了? 省钱嘛!
从送货上门到送到楼下再到统一收货地,方便的是快递公司,牺牲的是消费体验
从理所应当到二次收费,看到的是资本贪婪,看不到的是隐隐怒气
没有丰巢消费者一样能收到快递,你服务的是快递方而不是消费者,请不要混淆概念
亏本是因为你胃口太大,看不清市场格局
挣钱不寒碜,巧立名目偷换概念挣钱才寒碜
最后联合快递企业发几块钱红包可把爷笑惨了,自己落水还想把别人拉下水,你可真是机智呀。
依我看京东物流崛起就在今日!!!