一、概述
自互联网迅速发展，通过互联网的便捷性加快了知识分享与问题解决的效率，促进网络社区的发展，开启了移动端使用场景进入垂直场景渗透阶段。本文试图就网络问答社区的几大知名产品着手，并从产品角度详细分析同类竞品。此篇第二章为市场分析，第三章是用户分析，第四章为产品分析。
1、竞品选择
百度知道较早进入网络问答社区市场，凭借PC端的用户基础，将优势延续至移动端，市场份额和月用户活跃量均处于市场前列，属于市场领先者。目前最大的中文问答社区，10年知识沉淀4亿个答案，每天都有千万级用户在这里互帮互助，专注于帮助大家快速找到答案。
知乎是一个真实的网络问答社区，社区氛围友好与理性，连接各行各业的精英。用户分享着彼此的专业知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。
豆瓣进入市场较早，以书影音起家，提供关于书籍、电影、音乐等作品的信息，无论描述还是评论都由用户提供，极具特色的一个网站。网站还提供书影音推荐、同城活动、小组话题交流等多种服务功能，在网络社区这片领域也取得了不俗的成绩，聚集了一大批文艺青年。
2、相关信息
体验产品：知乎(V3.3.1)、百度知道(V7.0.1)、豆瓣(V3.10.0)
使用机型：华为荣耀6S，Android4.4.2
体验工具：Xmind 7，office
二、市场状况
1、市场趋势
2、下载热度
三大应用在主要的第三方应用商城的用户情况
豌豆荚
知乎 503万 百度知道 884万 豆瓣 161万
安卓市场
知乎 93万 百度知道 558万 豆瓣 43.15万
应用宝
知乎 509万 百度知道 1537万 豆瓣 432万
总结：
1、百度知道的市场最好，在三个平台它都是占了大部分的市场，这个与百度知道这10年来的积累有很大的关系，也就是它抢得了先机；
2、知乎的市场占有率不错，近年来下载量不断增多；
3、知乎在应用宝的评分（3.6）没有百度知道（4.3）高，可以看出这与用户体验有关系，知乎应该多改善用户体验；
4、豆瓣的下载最少，个人认为这个与它细分平台有关系，这样子用户群体更加精细化。如豆瓣电影、豆瓣FM等起到了一定的用户划分；
建议：
1、知乎应该多听取用户的反馈，在用户体验上下功夫，做出更好的产品来；
2、开展线下活动，与线上活动配合进行；
3、目前能够在很多其他地方看到知乎的回答，比如，在百度搜索一个问题的时候，会有知乎的回答，可以更加扩展这方面的业务，做一个更加开放的平台；
4、豆瓣目前拥有包括豆瓣、一刻、豆瓣 FM 、豆瓣小组、豆瓣同城等14个 APP ，但基于豆瓣APP数量太多，细分APP容易造成用户分流、不集中，新用户的转化成本是比较高的，这样一来豆瓣APP的热度与下载量必然减少，因此豆瓣的运营与引流尤为重要。
二、用户分析
1、目标用户
2、用户场景
3、用户人群分析
总结：
注：PC端的用户年龄分布情况，大致能够代表移动端的年龄分布。
1、从用户的年龄上来看，三大APP的用户主要集中在20~39岁，占到了全部用户的90%以上。说明了在这个年龄阶段的人对于知识的分享，学习更加感兴趣；其中20~29岁是主力军。
2、在年龄分层上看，三大APP的用户群体是几乎一致的，差别在于20~29岁这个群体，知乎的占有率更多，知乎知识的专业可能更符合这个年龄层的追求。
3、从用户性别比例来看，三大平台男性都占到了70%，极大多数，男性用户是主力群体；
4、从性别分析，豆瓣的女性群体在三者中最多，豆瓣的文艺气息更符合女性的性格和爱好。而知乎的女性用户最少，可能与知乎更贴近专业的定位有关。
建议：
年龄分布上20~29岁占大部分是比较可以理解的，但是在男女比例上来说，个人认为知乎和百度知道可以多扩展一些话题，或者邀请某些领域的女性精英来知乎，起到带动作用，多吸引女性用户。
四、竞品分析
战略层
从战略的多个角度来看，三个产品的定位与模式都有差异优劣。
百度凭借庞大的搜索流量和潜在客户，以用户导向，在广告和会员充值两方面盈利，用悬赏积分的模式提高用户的活跃度。
知乎则定位于高质量社交问答平台，通过高质量的问题和答案导向，提升品牌逼格，从而引入更多用户，以“精英人才”为主要领路人，带动产品热度。
豆瓣则以文艺小清新为主，引入文艺青年，以“有趣”的生活化导入用户，文艺气息为电影、书籍、音乐等方面创造了盈利的契机。豆瓣产品的文艺定位与贴近生活化的社交有很大的潜力。
范围层
总结：
三个APP的的基本功能都覆盖到了。在问答、激励、社交这几大板块主要功能都有，但知乎和百度知道问答更全面。
知乎有独特的邀请回答、没有帮助（踩）、折叠回答等特色功能，进一步保证了问答的高质量以及加强了牛人参与的互动性。
百度知道有积分悬赏功能，提高了用户回答问题的积极性，也保证了这类答案的精准性。百度知道推送当前最新的问题，诱引用户参与。
豆瓣在问答方面功能也挺全，但特色较少，可能与自身产品定位有关。
结构层
知乎：
百度知道
豆瓣
从产品结构来看：
1、知乎的结构过于混乱，分的9个模块表意不明，比如“圆桌”。这明显是模块划分不明，关注、收藏、圆桌可以和其他的功能合并。这体现出知乎产品注重内容却轻视了产品结构和交互体验。
2、百度知道结构明确，分为首页、问答、话题、活动、个人五块，便于寻找，更好提升用户粘度与持久度。尤其在问答这一块做的很好，问题分类，分最高悬赏、热门、最新、推荐等，这种横向排序模式体现了百度知道以问题为核心的一个理念，同时用积分提升用户活跃性。不足：活动模块里的芝麻公告让人不知所谓。
3、豆瓣的结构幅度更广，每个页面横向、纵向划分更细。豆瓣的内容涵盖方方面面，而且由于其每个分类都自成体系（电影、书籍等）。同时，豆瓣的互动功能更强，有私聊、群聊以及每个话题、文章里面的讨论，在用户活跃度方面起到了推动作用。豆瓣的不足在于：提出的问题回应的周期长，而且必须要在指定的 话题里才能找得到答案，在问答这一块弱化了。
框架层
首页
在首页布局上，可以看出：知乎和豆瓣简洁明了，功能模块不多；百度知道的纵向分布太长。
知乎在采用的是左选卡的方式，这种方式正在被淘汰，因为耗费用户寻找模块的时间，一般采用底部分布式。在首页上只有关注人动态、消息通知、+三个功能。这个“+”表意不明，有一定的模糊性。整体布局不明，虽然简洁但混乱，推送的关注人信息并不适合在首页发送，而应推送个人关注以及热门的问题或专栏。
百度知道首页分布的模块太多，多达8项，用户在往下刷的时候需要更多的时间，有一定的疲劳性。但整体排版布局还算合理，从问答到科普由重到轻的排列。
豆瓣首页布局简洁，主要由热门话题、今日精选两大块组成，发布的信息合理，比较符合用户的需求。
提问
通过分析发现，百度知道和知乎的提问功能比较明确。
知乎提问时有发布新问题和草稿好类，极好的提升了用户好感，在细节方面做的很好，类似于邮箱的草稿功能。不足的地方在于提问时必须选择话题分类，不然很难被发现，这样限制了提问范围。同时，问题、话题、详情三个排版不对齐，视觉上缺乏美感。
百度知道的提问模块布局三个里最好的，有文字、语音两块，横向排列、选卡方式，操作很是方便。同时提问时下方可以选择悬赏的积分值，以点击选择的方式很是便捷，但是用户却不可以自己选择悬赏积分值。建议可以增加用户可输入积分值的功能。
豆瓣的提问功能太多，在小事、小组里都可以提问，并且以标签、话题区分。小事里采用上下选择、小组里采用左右选卡比较符合用户习惯。但提问页比较单一，纯白底色的不是很符合用户感官，建议浅色。
回答&点赞&收藏
对比可以看出，知乎和豆瓣都是在话题、动态、关注等模块中回答问题，而百度知道布局很明显，在问答一栏，比较突出合理。三个应用的共同点是都以话题进行问题分类。
知乎分别在发现、关注两块里推送问题，均以横向选卡方式，选择方便，但是却过于分散，可以讲两栏中的问题推送合并在一起。在问题回复时，知乎将点赞、没有帮助、收藏、评论等功能并排横列，比起百度知道和豆瓣更加便捷。
百度知道的问答一栏里的回复问题时，只能评论，不能评论、点赞他人的评论，这是不足。在排版上，“我来回答”突出显眼，比较符合用户需求。同时，回答问题时，可以通过切换的方式进行语音和文字回答，比较便捷，引导用户语音回答的习惯。
豆瓣的回答与百度知道和知乎不同，回答栏与问题在同一页面，较少用户交互时间，更加便捷。和百度知道一样，豆瓣在小事的模块下，与其他用户的互动缺乏，没有点赞与回复功能。豆瓣在小组里才增加了这一功能，可能是为了增加小组内部的活跃度，但却不利于陌生人间的交流互动。
小组/圆桌/圈子
圈子、小组、专栏等等都是为了在问答以外加深巩固用户间的互动活跃度，提升产品的流量与内容产量。在这一方面，豆瓣做的比较深入，而知乎与百度知道稍微薄弱。
知乎的圆桌是以行业或者热议话题分类，分布合理，填充很满，涵盖各行业。同时，以横向四栏划分，有动态、问题、讨论，同时不定期组织会议来加深互动，新颖有意思。
百度知道的圈子布局简单，分为问题个人、用户两栏，个人认为用户这一块没有必要，对于互动没有帮助，比起豆瓣的私聊、群聊而言，完全没有意义。
豆瓣的圈子最为功能复杂，用上下两块。上面的广播却有点表意不明，用关注人动态更合适。聊天一栏将私聊和群聊没有完全分开，导致有重复板块，有待完善。
总结：
在布局结构，每个APP都有自己的优劣，但总体百度知道的布局结构最为直观明确。知乎的左列表需要改进，自己功能模块可以合并。豆瓣的布局不错，但细分功能太多，不是很明确，需要改进。
表现层
从上面的启动页和框架层的分析可以看出：
知乎
以蓝、白两色为主，这种颜色搭配符合知乎高端知识互动的定位。App图标、导入页以蓝色作为基调，特别简洁，引导大众对于知乎的印象：不掺杂质，简单专一。但是背景色的设置太简陋，应该多设计几种皮肤，供用户选择；某种角度来看蓝色比较单调，黑色很沉重，然后设计夜间模式。
百度知道以绿、白两色却与豆瓣相同，并没有表现出这两种颜色的搭配与百度知道的定位与内容的契合。但百度知道整体的扁平化的设计风格倒是体现出简约、符号话的特色。
豆瓣的绿白搭配，基调色与“文艺”定位相符合。整个APP的图片风格与启动页一致，干净文艺，清新脱俗。
五、总结
1、知乎：定位高端行业人士问答社区。他在内容质量和用户粘度上确实有很大的优势，功能模块里问答互动全面。同时圆桌一栏独具特色，应该大力运营。不足之处在于功能模块、框架设计和视觉设计上需要大改，能够多揣摩用户心理和提升用户体验。知乎目前的活跃度一直遥遥领先，正是发力的好时机，应采用“精英+普通用户”的模式，以精英带动普通模式，同时由“用户导入”贴合“产品导向”，提升用户的持久度。
2、百度知道：目前依然有着最大的用户量，但内容质量不高。百度知道在问答功能花费大量板块，保证问答的高交互，确实提高了问题回复的高效性，但并未对问题进行高质量筛选。新出的圈子有意进行社区互动，但却对用户等级有要求，急需完善。百度知道的问答社区的趋势很有前景，但也要注重用户的互动和内容的高质量。
3、豆瓣：界面优美，但涵盖功能庞大，这导致近年来豆瓣细分APP。近几年来，豆瓣的用户活跃度和增长速度大幅度下降，因此现阶段豆瓣App必须清晰其方向和目标用户。以其独特之处吸引用户，而不是盲目推广，蚕食其他应用的市场份额。在用户运营这一块，可以借助线下活动以及文艺产品的特性运作。
产品小白一枚，以上的文章，很早之前写的，现在知乎也有了新版。写的不好的地方请指正，谢谢！
