因为近期的家庭内耗过大,压得喘不过气,于是我主动参与制造了一个沟通场景,整个沟通内容对我来说很珍贵、也是一个可以不断进行反照自己和提醒自己反复练习的参照版本,为此我作了个总结,希望能看到的战友也能引发你的一点思考。
以下是场景内容:
一、清晰表达、明确分工:
问题描述:1.生活中的事情双方互相推让,一旦推让不成,开始陷入情绪争战。2.A说B不善于沟通,聊到很多感受的时候,B不发表也不跟A互动,当A真正提出需求的时候,B不愿理睬。
反馈:你的表达并没有一个很清晰的重点,说了很多话却影响了表达你的需求,很多评判性的东西被你加进来,都是你积压情绪的表达结果。比如说,你想请求对方做一件事情或者想表达感受的时候,后面对方收到的感受是批评和指责,并且附带情绪。生活中的琐事可以做到边界清晰,让对方收到的是请求,收到的是具体要做的事情本身。讲出清晰的事实和感受是自己的,而不是评判的。
二、家庭核心重新定义:家庭治理方案
每一次事情过后陷入情绪上的抗争,对双方是一个极度的消耗,生活中的事情本没有对错之分。搞清楚:一个家庭中最重要的事情是赚钱,而赚钱里面最重要的人是谁,这就需要让这个人有一个很好的心情才能去赚钱,这是一个家庭维系起来的核心目标。在能保证家庭核心任务做到的情况下,可以做自己的其他事情。就算其他事情没有做好也不会心急,因为我知道最重要的那件事情已经持续在做好。
三、理解大于一切
回想近一个月至两个月时间内,你的所作所为是舒缓了对方的压力还是在增加压力。你可以试着去了解一个交易员在不能持续赚钱又有很多家庭支出情况下所受到的压力;想象一个不善于沟通的人对对方的感情;以及现在所拥有的一切都是他一点一滴从无到有经历过最困难的时候挣来的。就当你无论任何时候对对方有不满意的时候想起这些,这个人是值得被原谅的。理解可以改变很多事情。我们不是只关心这件事情的结果。
四、发出真实请求 是一个沟通模式
大脑是这样的,当你发出真实具体请求时,大概率是对方会照做,除非你提的要求或请求不够清晰,当然这不是实现你目的的根据,而是你在真的关心对方这个人,可以一起解决事情。如果站在自己的角度去要求对方来实现你的目的,来让自己更好,这种沟通方式,一般对方是不会收的。当然如果在没有处理好自己情绪时候给对方发出请求,那么对方收到的就是你的情绪而不是真实的请求。
不排除请求会回应的很慢或者没有回应,那是对方的事情。
四、借用《非暴力沟通》内容演练:
1.观察;2.感受;3.需要;4.请求。
案例:他说:”刚才与你的沟通中,认为你是一个自以为是的人“
我:(猜测他的观察结果)”你这么说,是因为我没有让你发表意见的机会“
他:”不是。是因为你说的都是你自己都没做到的事。“
我:”那么,你感到不高兴是希望我在沟通中能讲到一些实际可行的事例“
他:”正是。“
我:(了解了他的感受和需求后,我开始关注他的请求)”你现在需要的是听我讲有可行性的事例作分析,对吗“
他:”是的“
我::(了解了他的观察、感受、需要和请求后,我问自己是否愿意满足他的请求)”是的,这可能是一种习惯,有时候会慢慢被带入进去……我会试着用身边实际发生的事情来反照自己的语言模式……来跟你聊一些现有的事情……“
五、工作上的领导说
对于你的工作,领导不会告诉你一个确定的结果,他只会交待给你一个事情,告诉你方向,你只需要朝着这个方向去努力做就可以,他希望的是你用自己的眼光和努力去解决。任何可以通过搜索引擎找到答案的尽量不要去找别人 消耗别人宝贵注意力。只有一种情况,需要帮忙协调重要资源的时候。
领导最不喜欢的一件事情是:交待给你一件事情,你反过来问领导三个问题。
领导会越来越喜欢用你一定是一个原因:1.交待的事情都处理的很好。2.领导没有想到的事情你都想到了。
以上五点是沟通场景的前部分,第二部分待续。