三年的团队管理经验一直是比较顺利的团队也发展的比较平稳，没有经历过特别大的调整，经常听到的同事们在讲考核考核月月过不了考核，这种事情从来没有在我身上发生过，我一直觉得自己过得很幸运，我有一群努力积极向上阳光的小伙伴，也有一个稳定根基的团队，在这样的团队里，大家收获财富提升能力，业绩也一直稳定，偶尔的出现一点小的波折很快就能调整回来，近期总结复盘对于现状分析原因，我一直认为我是完全能够把控团队也因此过于自信管理松懈了，一部分的客户经理开始变散漫懒惰，在团队里混日子等待月底结果自然发生，并且传播负能量。他们觉得行业出问题了，公司可能也会出问题了，不积极展业，消极的情绪波及蔓延，我也受着这种情绪的影响。年中管理会在此时召开，真的是一场及时雨为银川分中心指明了前进的方向指引着未来的道路为大家树立了信心。

非常的荣幸非常有幸，能够参加这次的年终会议，通过这一次的会议真正的让我感受到宜信是一个怎么样的企业，有幸在这里学习。C S C从上到下是一个非常强大的组织，有着完整的组织架构和管理运营能力，并且能够非常高效的培养下属给下属赋能，在这样的企业这样的组织让我深感幸运。我们有一群非常非常负责任，非常非常有企业使命感的领导们。分区的领导老师，不辞辛苦到银川为我们指导工作真的为银川分中心带来了非常不一样的新气象。看到分区非常多优秀的领导和老师，虽然他们没有现场参与到我们的管理过程中，仅仅通过大家述职就能够一针见血的指出问题，指出各职能岗位需要做的提升和改善动作，醍醐灌顶受益良多！

见识了我们所有的同事们的优秀，看到非常多优秀的伙伴们和新晋的团队经理执行力非常强，以及他们为了事业积极努力不断挑战困难的决心。管理逻辑清晰，成长的也非常快，我能看到在宜信这样的企业里能为我们带来什么，只要你愿意学就有人教你有人帮你，我们并不孤单，我们也不是一个人在战斗。分中心指引大家对于业务的增量也能寻找的非常准确，未来的管理动作和方向清晰可见，新进的团队经理的工作热情深深地感染着我，我要把自己重新打磨把自己当成新人重新学习，学习所有的带团队的需要的技能重塑自己。带着一颗空杯的心一点一点做起，规划好自己每一天的时间，从早晨到中午下午到晚间安排好，每一个时间的工作提前规划，想到就要做到，知行合一。

前段时间因为组织的安排团队异动，团队氛围受到影响，我开掉了几个绩优的客户经理。也放弃了了几个跟岗的人员，目前，人力严重缺编团队缺少优秀作为标杆和榜样，所有的人业绩平平没有很突出的。通过近期的培训和此次会议，我真正的找到了团队的业绩增量也梳理出了目前团队的问题，第一步加速招聘培养合格人力，招聘的标准必须提高，招聘适合自己的客户经理招聘公司需要人才，提高标准，年龄符合公司要求学历符合公司要求，并且一定要求具备陌生拜访能力，找到人自己亲自来带，按照新人培养要求按时间进度执行辅导动作，记录并检视辅导过程，过去我可以培养出来人未来我也可以。

梳理之后我发现我做错了一件事情，我太相信我的客户经理了，我认为他们都能完成自己的工作并不需要我太强的监督，造成团队人员发展不均衡，这两天在检查咨询量的过程中发现很多人没有真实的咨询量，没有达到我要求的工作量，而且还在蒙蔽，我第一次感觉到我对团队的掌控有的问题。我这是我不能接受的，根本不能接受，今天开夕会的时候，我非常严肃的告诉他们一个客户经理的职责就是开发客户，每天不是来开会的，如果跟着团队就是每天混日子这样的人我不需要。

我反思了很久为什么会有客户经理会欺骗我咨询量没有达成，他每天不去获取咨询呆在这里有什么意义呢，以为每个人不是来这里赚钱的吗，不都是为了在这里收获吗？欺骗领导不做业绩是为什么……反思之后我真的同意那句话，所有的人都是要被管理的，真的是上面要检查什么下来就做什么，招到那种能自己管理好自己的客户经理只能说遇到了算有幸，要做到知行合一真的不容易，客户经理想要赚钱想要提升，他只是在想的层面，驱动真正的有这种自我把自己管理好的人太少了。而我们存在的意义，就是帮助他们管理自己，不要相信他们的鬼话，如果每个人都像团队经理的认知一样，那团队根本不需要管理。

懒惰拖延是大部分人的通病，所以这个世界上不成功的事呢，大部分的人成功的只有少数人，而大部分的人是需要别人的监督，帮助管理，大部分人是需要被检查，并要求，每个客户经理都有一个普惠金融家的梦想，但是大部分的人都被大浪拍死在沙滩上。这些人里面，有些人自己能够管理自己，可是大部分人不能够，他们的执行力差来源于我们对他们的监督和管理，不要幻想客户经理能够自主自发地去做业绩，不要幻想他们自己去开发什么优客资产贷，每天混日子的人很多的。一个团队，如果有客户经理每天坚持展业陌拜获客，不怕辛苦不断坚持，一定要帮他快点出业绩。

这段时间团队里一直在推动地推社区展业，效果并不是很好，每周三和周六的上午下午我会亲自陪他们一起做社区地推，眼看着发了很多的礼品物料没有有效咨询，我很着急，到底如何开发优客资产贷，最近我的脑子一直一直在想这件事，到底用什么样的方法才能真的有效，听了赵振科老师的培训课程陌拜，真的受益匪浅，他帮助我们打开了思路打开了眼界，我欠缺这方面的能力，团队里很多客户经理也不具备这样的能力！接下来的时间每日安排组员两人一组每天保证两小时的陌拜，必须把这个工作做下去，持续做，把这个能力培养起来，我们的一些客户经理听了，这个课程也非常有启发，期待在后面的大家能够强执行，把陌拜工作一直推下去助力所有的人都具备这样的能力。

现在公司提倡提质效，我团队目前的增量点是合格人力的培养，每日优客咨询量的保证，首先招聘到符合公司要求的人才。并把这些人培养成高执行力能够完成任务的人，第二，跟进每日咨询量，咨询量是保证我们业绩的最小可量化单位，过去，我对咨询量追踪的不够，所以不能保证客户经理稳定的工作量和稳定的业绩，这方面我一定要坚持做。每天咨询量真实性检查，征信量检查，必须是明确的检查，明确态度，达不到要求就不符合公司的用人标准，作为团队经理必须有能力帮助他并且检视他们工作量。提质增效是公司现在的方向，也是我们每个人的工作指导方向。

罗总给了很好的指导思想，明确了公司未来的方向，每一个人不需要担心行业上面的问题，行业的问题，有行业来解决，做自己该做的，思想向上看，动作向下落实。听到分区各个职能港的领导通过大家的数值就能一针见血的指出，问题所在，虽然他们没有看见业务的发生过程，却有着非常专业的判断力和敏锐的决策性，当下指出题指明方向和路径，我要学习的东西太多了。

带团队不能怕吃苦，现在唯有陌拜面对面获客才能够为未来铺路，给大家长久的发展奠定基础，。过去对于陌拜理解的太简单了，就认为把礼品物料发出去，把名片发出去能够要到电话加个微信就很好了，遭到拒绝很多人都容易受挫，通过赵老师专业培训大家都理清了思路陌拜拜不是一蹴而就的，同一个单位可能要去不止一次两次，陌拜前的准备更加重要，为一次成功的膜拜，可能要提前准备3小时。陌拜可能陌拜的不是客户本人，首先要销售自己，学习和客户交朋友。每周三下午一次，周六早晚两次陪同组员们地推展业，并且在过程中总结复盘，自己先掌握这项技能，并且能够交给别人。

压降风险，现在不是某一个部门的事情，是全员都要重视的事，营业部现在的风险比较高，逾期率比较高是我们在上一个阶段的工作中造成的，我们在进件前就应该把握好风控，了解到客户的真实信息，发现风险当下解决。

五年重塑自己一次，我现在就是这个阶段，入职满五年了，五年我成长了很多，也改变了很多，感谢领导培养，精进自己的路上对自己的这五年需要做一个梳理和复盘，对于未来用全新的学习精神，空杯心态让自己不被社会不被组织淘汰，让自己在这个组织里还能继续持续发展。