在这个篇章里，贾杰老师讲了一个自认为“脾气差”的故事。案主对着帮过自己的人、崇拜佩服的人、长辈、丈母娘、爸爸、领导都是好脾气，而且按次序越来越好；对着女儿、路上的司机、矫情的客户、妻子、餐厅服务态度不好的服务员、没事找事儿的同事、下属都是坏脾气，而且按次序越来越差。

相信看了这个表单和次序，很多人会不约而同地会心一笑，自己何尝又不是如此呢。其实脾气无所谓好坏，关键要看是对谁。对领导是好脾气，对下属是坏脾气；在外面对着陌生人处处讨好，回家对着亲人却时时发火。这都是背后的情绪管理能力指挥棒在调控，告诉你什么时候可以耍耍脾气，在什么人面前可以发发火。发脾气是人的本能，但能控制自己的脾气才是本事。

1

我们最好的脾气

应该给最爱的人

表哥和表嫂夫妻双双创业，在外面两个都是出了名的好脾气，好人缘。表哥做教育，博学多闻、知性儒雅，而且带着南方男人的体贴和温暖，无论是和专家教授，还是和客户学员，都能相谈甚欢。表嫂做服务，专业娴熟、善良豪爽，而且带着北方女人的义气和爽快，无论是和难缠啰嗦的客户，还是街坊邻居，从来未见高声恶语。

但是我却经常听到他们在家里吵架，哪怕我们亲戚在旁，也无法阻止他们的唇枪舌战。听上去全是些鸡毛蒜皮的小事，比如对一个员工的态度、孩子特长班的选择、表哥进家门没有及时换鞋子，表嫂边吃饭边讲电话等，都可以成为他们开战的导火索。不过好在狂风暴雨之后，两个很快又能和好如初，似乎吵架成为了他们调整压力的方法。

不过架吵多了总归有积累效应，情急时口不择言，句句伤人，而且伤害力无与伦比。在一次激战过后，表哥发信息给我说第一次产生了离婚的想法。

我们总会认为家里是可以放松的港湾，亲人是可以随便发火的对象，这是一种放弃自我情绪管理的借口和理由。妻子也是人家的尊贵客户、人家的宝贝女儿，怎么就成了你可以随便对付的人呢？女儿也是有独立的人格，生活的自由，无辜的无知，怎么就成了你可以随便发火的人呢？朋友因为熟悉而付出，父母因为爱而付出，怎么就成了你可以随便发泄的对象呢？

这世上有成千上万种爱，但从没有一种爱是理所当然。这些无私给予的爱，都值得被好好珍惜。尤其是对自己生命中最亲近的人，他们给予了我们最绵长，也最温柔的爱。但我们却忽视了，越是亲近的人，就越容易被我们伤害。

所有坏情绪，都有毁灭性的力量。当你克制不住自己的脾气的时候，不如就想一想面前的这个人对你的那些好，想想他对你的耐心和关爱。你的坏脾气一旦对他人造成了伤害，就像钉子钉在了木桩上，就算被拔去，那些千疮百孔的伤痕也再难复原。

把家人变成具有血缘关系的朋友，把朋友变成没有血缘关系的亲人。当自己情绪不好、生气时仍然对别人，尤其是家人保持尊重，顾及他的感受，因为他们值得你珍惜，值得你爱护，不要因为自己的负面情绪，去随便伤害。

2

及时启动情绪管理

也许可以防身救命

昆明，28岁的姑娘刘洁，带未婚夫去医院看望生病的外婆。在住院部楼下遇到一名醉汉，只因不小心碰了一下，醉汉就骂骂咧咧态度极其恶劣，随即这对情侣和醉汉理论起来。结果醉汉二话不说，突然抽出刀子，冲着女孩连捅两刀，一刀心脏、一刀脾脏……

武汉，武汉市一家面馆，来了一位男子，点了4块钱的素宽粉，结账时被告知涨价1块钱，这位男子就是不给，老板便与他争吵起来，双方甚至大打出手。冲动之下，这位男子跑进厨房，拿起菜刀砍下了老板的头，扔进了垃圾桶……

芜湖，一男子开车把一辆红色路虎逼停，然后迅速上车，点燃身上淋好的汽油，把驾车女子紧紧抱住，与她同归于尽。几秒钟之内，车子燃起了熊熊大火。据调查，起因也是因为情侣纠纷而起。

这些案子的背后，都可以看到坏情绪，坏脾气的影子。也许当时少说一句气话，也许当时忍让一下，也许当时主动说声“对不起”，可惜，很多时候已经没有机会也许。

我们经常容易发脾气，那是放纵自己的情绪，不愿意控制自己的情绪，放弃情绪管理的能力。尤其是在面对一些自己认为无需忍让的场景，不会放过每一个回击机会，不会展现每一个示弱行为，尽情地让自己的坏脾气发泄。坏脾气不可怕，可怕地是有人比我们脾气更坏，于是瞬间你死我活，有你没我，酿成悲剧。

3

只要脾气好

凡事就会好

泰国禅师白龙王曾说过,“人只要脾气好,凡事就会好。”当你还在抱怨自己事业不满意，生活不如意、家庭不合时，不妨先问问自己，是不是坏脾气挡住了自己的运势？

早晨一家急急忙忙准备出门的时候，对着丈夫唠唠叨叨，对着孩子急急吼吼，自己匆匆忙忙。孩子上车了却发现忘了书包，妈妈担心迟到跑着把书包拿下来，却在去学校的路上骂了孩子一路。路上遇到一个踩单车的，占着机动车道，于是口出脏话，狂按喇叭。一个坏脾气的妈妈可能让一家人一天不顺心。

事多嫌麻烦，事少嫌领导不重视，办公室同事一句玩笑有点过，就能一顿争辩。超市收银员一个商品没摆好就闹着要投诉，餐厅服务员迟一点回应就大声吆喝要见经理。面对项目总额不高的客户，对方提了一些额外的需求就可以怼别人。回到办公事，同事一点小失误就当着全公司的面大肆批评。一个坏脾气的职场人可能上身边很多人不开心。

情绪控制和管理，是一个成熟的人的标志，也是情商的一个重要内容。有人说情商高就是会好好说话，应该更是会好好控制自己情绪。人除了有风度，还得有气度，风度是自己内在实力的体现，气度是自己内心素质的表现。

从今天开始，坚持劝自己

身居闹市或独处一室，我都是这样的好脾气；

朝上面圣或市井俗人，我都是这样的好脾气；

人在职场或身处家庭，我都是这样的好脾气。

不多不少，不增不减