有很多人在沟通中，不会说话，一出口就伤人，
有些人在沟通中，总是喋喋不休，说不清楚目的，
有些人在沟通中，一直在照顾别人的感受，而让自己受委屈，
有些人在沟通中，时常会受到情绪绑架，本来想商量事情，结果大打出手的，也有人在；
有些集体沟通，比如开会常常会出现人多口杂，耗时耗力，还不能达成目的，
有些公众演讲上台的时候就十分紧张可能会双腿发抖，额头出汗，脑袋一片空白，说不出话，
这些都属于沟通的范畴，该怎么办呢？
沟通中的第三选择迭代3.0版。
第1步，我找到自己。
接纳关心，弄清楚自己的目标和需求。
用句式“我感到……，是因为我需要……。”洞察感受背后的需求。
控制好情绪，摆个高能量姿势让自己自信满满。
第2步，我看到你。
尊重双方都是独立个体。要坚信，存在多元选择，可以共赢。
第3步，我找到你。
沟通态度：
1.坦诚
2.礼物心态。给予是人类的基本需求。
微笑，赞美，拥抱，都是礼物。
慷慨给予，大方接受。
即便苦难也是礼物，让人成长。问问自己，学到了什么。
危机沟通工具：
1.标注对方的情感，认可对方的情绪，取得信任，建立联系。
2.情绪化后，通过对比说明，把沟通目的摆到台面上，讲明双方的共同目的。
3.学会道歉。
4.要率先坦诚，学会拔刺。问题不讲跑不了。把问题摆到台面上。
非暴力沟通方式：
1.讲事实。不带评判，不贴标签。总是，一直，又，从来，这些词不要用。
2.讲原因。
讲感受，喜怒哀乐孤单沮丧，这些是感受词。背叛，抛弃，伤害，冷落，排斥这些是观点词。观点词可以加“被”字判别。
讲影响，讲后果，关注沟通的双方不要有偏颇，要真心替对方着想。
3.讲明我们自己的需求。
4.询问对方的想法，耐心倾听。
不要给建议，不要火上浇油，不要比惨，不要否定对方情绪，不要说“没事的没事的”。
认可对方情绪，说出或重复对方的感受，“我能理解你的感受”，“你当时一定很难过，对吧？”
更高层次，洞察行为背后的需求。被理解，被认可，被需要，被关心，归属感等需求。
以上是处理情绪的沟通。
征询意见建议的沟通要用GROW模型：
问目标。
问现状。
问问可能的解决方案。一个还不行，一定要让征询意见的那个人，自己不停的往下想，问问他“还有吗”“还有吗”。
再问，要取舍哪一个方案？准备什么时候去做？具体应该怎么去做？需要哪些资源和帮助？如果计划定下了，那么这个可执行程度是多少？如果可执行程度比较低，按难度为10划分，只有2或者3的话，通常是不会去做的，能不能降低一下标准，或者能不能改换一下条件。如果可执行程度能达到8或9的话，那这个事儿通常都会做得下去。
第4步，我和你协同。
创造，探索，达成第三选择，彼此获得双赢。
以上是两个人的沟通。
集体沟通，如开会，演讲怎么办？
开会
一个优秀的会议标准应当有5个方面，准备充分，角色明确，换位思考，充满创意，流程科学。
首先就是准备上要充分，会前确定议题是什么，然后要明确分工：谁主持，谁召集，谁出席，谁练习，谁记录。
再一个就是换位思考，导入性问题：问问自己还有哪些可能性。
第四个就是充满创意，通常会用到头脑风暴。头脑风暴应当遵循三步，第1步是确立主题，而且越明确越具体越好；第2步是发言之前，每个人都要形成自己的创意方案，要是大家都是脑袋空空的，都眼巴巴看着领导，集体智慧的作用就发挥不出来了；第3步，不评判，营造安全的表达氛围，即便某个人说起来有多不靠谱，也不要评判，不要批评，记下来就行了。
流程科学，尤其是决策会，用好平行思维法。六顶思考帽，容后再叙。
平行思维法，六顶思考帽，在决策方面能发挥大作用。
第一，戴上蓝帽子。这是指挥官，指挥思维角度的切换。
第二，戴上红帽子。红帽子代表直觉。每个人都发言，就说说，觉得这事儿可行还是不可行？只要说直觉，不需要讲理由。这个时候，通常不会针锋相对，针尖对麦芒。个人讲的都是自己的感觉，对别人是无害的。所我们不可能因为别人讲出自己的感觉，而怪罪于别人。感觉毕竟是每个人自己的事。
第三，戴上白帽子。白帽子代表着理性。这个时候客观公正，讲事实，讲数据，不加任何主观的评判。
第四，戴上黄帽子。黄帽子是阳光，是乐观，所有人都说好处。一定要注意，必须让悲观的人也发言。哪怕他认为这事儿就是办不成，也这个要发言，哪怕只是一句话。可以这么说，“我知道你不支持这个事，但是你也说一说，会有什么好处？”这里还用到了标注情感，认可对方不支持这个事的态度，建立了信任，然后提出要求，是非暴力沟通的方式哦。
这是是有好处的。好处在于，拓宽视野。一个人常常容易陷在固定化的思维里头，容易思维窄化，这个时候被逼迫进行另一个维度的思考，就是突破认知边界的时机。
如果事情干不成，他应该会说，“看，我说这不行吧”。但如果这事干成了，他也会感觉“与有荣焉”，更重要的是，在执行过程中因为参与了乐观思维，他不会是阻力。
第五，戴上黑帽子。讲讲风险和存在的问题。这个时候也要注意，让那些持乐观态度的人也要发言，“我知道你赞成这个事情，但是你也说一说，会有哪些风险？”
第六，戴上绿帽子。绿色代表生机代表活力，这个时候就是充分发挥想象力，发挥创造力的时候，大家一起想办法去解决问题，想出更好的方案。
最后做决策的还是指挥官，虽然还是一人决策，但是决策的这个人获取了充分全面信息，决策会更加科学的。
六顶思考帽，操作过程中要特别注意，平行思维，就是让所有人在同一时间都持有同一种思维，讲好处的时候，所有人都在讲好处，讲风险的时候，所有人也都在讲风险。
如果一轮解决不了问题，那么就多戴几轮。
演讲
消除演讲的紧张感，一定要怀着礼物心态。当我们演讲时，一定要抱着给别人提供价值的心态去，我们是给别人送礼物的呀，所以好不好没有关系，关键是别人收到了我们的一片心意。
当我们正式开始演讲的时候，一定要处在正念之中，我们是与听众发生联系，我们是在真心诚意送礼物的。
演讲用上这些思维结构，有5步，获知主题，联想内容、收集素材，解决问题、提炼观点，传递情绪，达成目的。
然后我们组织讲稿。开头要出事儿，这就是坡道，把人的注意力吸引过来，然后讲明我们会讲几个部分，会花多长时间，让别人有准备。第三个就是要讲发现，观点论据，也就是演讲的主体结构。第四部分，末尾回顾一下，别人会忘了，所以这一部分，把我们的观点再重申一遍。第五部分要升华，这里是餐后甜点，是达成我们演讲目的，调动感性，让别人做个决定开始行动。
“人是社会关系的总和”，
今天我们是否和别人有良好的沟通？
今天我们是否与人建立了有效链接？
今天我们作为社会关系的总和是否给自己的人生增量扩容了？
