卤菜销售技巧

卤菜销售技巧

创业者在经营店面的时候一定要多学习营销方面的技巧,毕竟销售不是仅靠产品口味,同时也要靠销售技巧,只有两者都兼备了,才能很好地把生意做好。

一忌:独白

与顾客谈话,就是与顾客沟通思想的过程,这种沟通是双向的。我们自己要说,同时也要顾客多说,通过沟通,了解顾客的基本需求。

比如:顾客来到店面,微笑地与顾客打招呼,然后问顾客:“您今天想吃点什么?是继续吃梅子鸭还是木桶鸡?”

双向沟通是了解对方需求的有效方式,切忌自己一个人在唱独角戏,全然不顾对方的反应,结果只会让顾客反感、厌恶。

二忌:冷谈

与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,这是我们销售者的真情实感,只有用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣,要忌讳冷淡,千万不能爱理不理。

三忌:生硬

我们在与顾客语言交流时,很忌讳生硬的回复内容,说一句答一句,且说话一个调调,没有节奏停顿,这样显得生硬呆板,没有朝气与活力。

四忌:争辩

我们在与顾客沟通时,主要是销售我们的卤菜熟食产品,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。

我们首先要理解顾客对卤菜食品有不同的认识和见解,容许人家讲话,发表不同的意见。

如果我们和顾客发生激烈的争论,即使我们占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、面红耳赤,我们是高兴了,但我们得到的是什么呢?是失去了顾客,丢掉了生意。

五忌:质问

我们与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的所需与观点,他买卤菜食品,说明他对此卤菜食品认可;他不买,说明他有原因,切不可采取质问的方式与顾客谈话。

比如:今天的泡爪不错,你怎么不买呀?

用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是我们经营者和销售者不懂礼貌、不尊重人的表现,是最伤害顾客的感情和自尊心的。

六忌:命令

我们在与顾客交谈时,微笑展露一点,态度要和蔼一点,要采取征询的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻。我们无权对顾客指手画脚、下命令。

七忌:炫耀

与顾客交谈到自己的卤菜食品及店铺时,要实事求是地介绍自己的产品、质量和味道及店铺。稍加赞美即可,万万不可得意忘形地自吹自擂,抬高自己贬低他人。

每个顾客的品味及审美观都不一样,你认为好的顾客他未必认为也好,我们要会采用暗示法:让顾客自己觉得我们的东西非常好,无人可比,我们的销售就成功了。

八忌:直白

我们要掌握与顾客沟通的技巧,顾客成千上万、千差万别,有各个阶层群体,他们的知识和见解上都不尽相同。

我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,一般的人最忌讳在他人面前丢脸、难堪,俗语道“打人不打脸,揭人不揭短”要忌讳直白。

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