天气 晴 职业提升(1h)
清晰思路篇
初步面谈的步骤有五 寒暄赞美 动摇激发 初步吸引 异议处理 采取行动
本来目的是增员的,然而我对这块暂时没有想太多,那么拿出来做销售流程一样适用。每个阶段有每个阶段的注意事项。
一 寒暄赞美 (熟人可免掉此步骤)
1.目的 需要有好的氛围 轻松无压力,也指破冰
2.要点
态度真诚:亲切,自然,发自内心
具体
语言恰当 符合对方身份 不夸张
3.关键句
开店的人 张总,您看你的店里客户川流不息,一个接一个,生意红火,真是有生意头脑。
办公室白领 看你最近精神状态挺好的,升职加薪了么吧
宝妈 您家里地板一尘不染,家具打理的整整齐齐,真是贤惠啊。
这一步我好像大多数时间会免掉的,忘了,实诚的孩子。
二 动摇激发
1.目的 挖掘对方对现状的不满,激发其产品需求。
同理到我自己,也不会特别容易对别人抱怨说哪个方面不满意什么的,好多事都藏在了心里,有时候甚至自己都没有意识到生活里面会有一些问题,没有觉察意识,更别提去解决问题了。那么同样的,如果别人想要了解我,敲开我这张嘴,需要借助一系列的激发需求关键句来激发我。
2.动摇激发步骤
预估现状 根据风险特点 ,预估生活状态,工作状态,责任状态,养老状态及感受,判断可能存在的不满点。
寻找不满 反向询问的聊天技巧引导对方自我抱怨,找出不满点
激发需求 通过对方的不慢点判断真实需求,确定动摇点,激发对方改变现状的愿景
预估现状 单身 存钱少
寻找不满 您工作了这么多长时间,而且不用承担孩子的日常开销,应该能存不少钱吧
激发需求 那如果有一个项目他不需要您花钱,是给将来存一笔钱,如果生病的话还可以拿钱,您会选择么
预估现状 工作压力大 生活不规律 加班熬夜夜宵
寻找不满 您工作真的蛮拼命的,而且夜生活也丰富多彩,如果我们自己体检或者单位体验 发现情况,该怎么办
激发需求 每天只需要2.3块 20年,30万,你愿意吗。
突然发现了之前存在的一个盲点。被人提醒过依然不知道怎么回事的一个点。说话没有觉察到需要解决某个问题,只是随便瞎扯到这里哪里,么有去分析别人说的话到底是真的还是假的,如何的得体应对,这是觉察力不足的体现么。
我的弱点在于我没有把问题当问题,以为自己的或别人的问题只是随口说说,并没有重视起来,或者说没有解决这个问题的思考角度或者策略。我谈话无的放矢,以为别人也是随便说说而已,自动把别人说的话当成玩笑话,么有引起正当的重视。要知道玩笑需要用玩笑的方式解决,而真正的问题需要先解决别人的疑虑,还需要一步一步的观察到底有没有解决掉这个问题,这样才能认识到说了那么久到底再聊什么事。
所以有的放矢很重要,说的话需要认识到他的目的是什么,不是随便开炮。另外认识到对方的问题是什么,彼此的问题是什么,双方处在那个问题中是一件很有洞察力的事情,需要不断地练习。祝我能够把一个问题讲清楚讲明白。
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