做好服务工作都离不开这两个字——用心

今天孩子所在幼儿园的家长群的家长们又开始讨论新来的保安如何如何不好了,说着说着又开始怀念之前的那个保安。现在的那个保安我见过几次(很少有时间去接孩子),据说是院长的父亲,见面的时候总是笑眯眯的,挺客气,那为什么大家觉得他不好呢?其实是因为原来的保安爷爷太好了!

有一次,我去送孩子,远远的,保安爷爷就大声清楚的叫孩子的名字和孩子打招呼,当时我就想,我们才来上几天学啊,保安都记得名字了,后来才知道,幼儿园的几百个小朋友他全能叫的上名字,孩子的班主任说自己连隔壁班的孩子都认不全。当时我送孩子的时候,骑着电动车,他马上就主动过来帮我把孩子抱下车,听其他家长说这种帮忙抱孩子下车,给孩子撑雨伞对他来说就是常态。而现在的保安,就在边上看着,顶多开个门。

没有比较就没有伤害。你没有见过更好的保安,就不知道,原来保安还可以做到这种程度。一般人都觉得保安的工作,就是开开门,检查下证件,可是有人却将这份工作做到了极致。有人在平凡的岗位做了一辈子,走没走都没人留意,而有人,虽然也很平凡,但是他走了,所有人都在怀念他,因为,他没有敷衍的度过那些工作的时间,而是用了心。

这让我想起另外一件事:豆爸买鞋。有一天豆爸买了一双米奇图案的小拖鞋回来,我一看,好像小了,于是问他为什么没买大一码的呢?然后豆爸开始详细的跟我说了他买鞋的过程。听完以后,我觉得这店家的服务太好了,搁我,我也会不理性的买了这双小鞋子。原来他那天去商贸城办事,于是顺便去里面逛了逛,想给豆买双小拖鞋。走了几家,没什么人理他,可能大家都觉得一个大男人怎么会买孩子的拖鞋呢?然后他继续逛,刚走到一家店门口,就听到里面响起一阵噼里啪啦的声音,原来是东西被孩子碰倒了,店主马上对正感到不好意思的孩子父母说:不要紧的,我来收拾,你们继续看吧!豆爸一听,觉得这老板不错啊,搁别家,估计要教训孩子了,于是进店找起拖鞋来。然后看中了那双米奇拖鞋,觉得有点小,问店主有没有大一码的,店主找了下没找到,然后就推荐了另一款,可是豆爸没看上,于是店主建议豆爸去别家再逛逛,如果逛不到合适的再来带这双米奇的。豆爸逛了一圈仍然没找到合意的,于是又来到这家店。店主建议:要不你带这双米奇的回去试试,如果不合适可以再来换,如果你换刚才的那个款式,我就再给你退10元钱,如果不想要,退款也可以。豆爸随口问:标签不撕就可以了是吧?店主:撕了也没关系,只要不合适都能退!

从这样一个卖鞋的过程,我们不难看出这是一个用心服务的店家,一开始,别家孩子碰倒东西,不生气,后来豆爸没找到合适的鞋子再来,她也没有报虚价,而最后的承诺更是解决了豆爸所有的顾虑,不合适可以换,换的话,还给你退钱,一般钱到了口袋,多少商家愿意退给你呢?虽然只是一双小拖鞋,但是,要做好服务工作,不就是从小事做起,以小见大吗?这样的店家,但凡能在她家看到合适的东西,你估计也会买吧?

其实,不管是学习,工作,还是生活,都离不开用心二字。只有你用了心,你才会思考如何做好这件事。用心学习的人,能够学有所成,用心工作的人,能够快速成长,用心生活的人,生活中能处处发现美。

让我们用心学习,用心工作,用心生活,让我们的生活不止是生存,还有诗和远方。

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