第五章：
喜好
影响因素
﹂外表魅力，相似性，接触与合作，条件反射和关联
如何拒绝：
﹂把交易者和交易分开，只根据生意本身的好坏作决定
第二章：
互惠
心理因素
﹂负债感（人情），知恩图报
应用
﹂拒绝—后撤策略（先提大要求，再提小要求。通过“主动让步”，让对方觉得有义务回报请求者的让步。并且会有义务感和满足感。）；给小换大（给一件小礼物，让你产生亏欠感。之后向你推销。）
如何拒绝
﹂分清敌友（出于善意还是为了销售or提更大要求），积极对抗。（收下善意，不接受推销）
生活相关：
1，上门推销洗洁精的销售人员。先快速的把我家吸油烟机清洗干净，随后推销。并且给了优惠，说这个现在在促销，两瓶一起买更优惠如何如何。我也是个容易掉入顺从策略的人，差点儿就答应了。幸亏我嫂子出来拒绝了。
2，超市卖的东西，有赠品的会大大增加我的购买欲望，尽管那件东西我并不是很需要。
3，路边发气球等礼物，往往是想要你填资料、买他们的课程。
4，鲁迅的折中主义。
中国人的性情是总喜欢调和折中的，譬如你说，这屋子太暗，须在这里开一个窗，大家一定不允许的。但如果你主张拆掉屋顶他们就来调和，愿意开窗了。——《无声的中国》一九二七年
