2017.07.21周五
相信我们在生活当中总会遇到各种问题，小到学习、工作的种种挑战，大到人生中面临的严峻考验，其实我们的生活、工作、学习和成长本就是不断地遇见、处理、解决问题的过程。在以往我们都是如何解决问题的呢？依靠一贯的经验？如果经验失效了我们又当如何，今天，为大家带来这篇关于解决问题的方法论。愿我们都能成为解决问题的高手。
开门见山，直接为大家带来关于解决问题的具体四个步骤：
第一步：明确和理解问题
第二步：拆分和定位问题
第三步：提出解决方案
第四部：总结问题
看到这里不知道手机前的你会不会觉得有点老生常谈，好像也没什么新颖的嘛，起初我也没觉得这个大纲有多么特别，直到听完了课程老师的讲解才恍然大悟，哇，真的是一门非常行之有效，会带来直观帮助的技能！
【明确和理解问题】
我相信大家在生活中一定碰到过这种情况，那就是每逢降温的时候，你妈都会逼你穿秋裤。就像有一个笑话所说的那样，有一种冷，叫做你妈觉得你冷。现在我们在大学毕竟将在外君令有所不受嘛，可以自己随心所欲，但是小时候一定深受这种苦恼。那么面对自己不愿意，但老妈非逼着你穿秋裤这个问题，我们应该如何解决呢？
我们先来看第一个步骤：明确和理解问题。
这第一步呢还可以拆分成三个小步骤，分别是：
1、理解问题的本质
2、明确要达成的目标
3、明确可以利用的资源
我们来看一下，老妈逼我们穿秋裤这个问题的本质是什么？难道是我们的妈妈觉得我们穿上秋裤后那臃肿了一圈的腿特别可爱吗？还是说妈妈的逻辑里会觉得穿了秋裤变胖就没人喜欢可以安心学习了？
显然不是这样的，在这个问题的背后，所隐藏的潜台词是，妈妈觉得天气冷了，怕我们着凉。所以这个问题的症结不在于我们结果到底穿不穿秋裤，而是我们会不会着凉。
那么明确了问题的本质后，我们再来明确一下要达成的目标，妈妈的目标是我们不要着凉，而我们的目标是不穿秋裤，而这两个目标其实并不存在矛盾。不穿秋裤也可以达到不着凉的目的，这样就实现了共赢。
最后我们来明确一下我们可以利用的资源，在这个故事里，可以替代秋裤的，就是其他可以保暖的衣物。
所以面对母上大人穿秋裤的嘱托，我们完全不必要一副老大不情愿的样子百般推脱乃至最后恶向胆边生怼回去。
在明白了问题的本质、目标和资源后，我们完全可以这么说：“妈，最近降温了，我出门会多带一件外套的，如果外面真的冷大不了外套可以盖腿上嘛，您就别担心了，不会着凉的。”这样一个问题就很容易得到了解决。
【拆分和定位问题】
一个从麦肯锡跳槽到谷歌的高管，专门负责广告部，一大任务就是提高谷歌的广告营收。他入职的第一天就问了广告部员工一个问题，我们部门的业务公式是什么呢？当然所有员工听了之后都一脸懵逼，什么鬼？业务公式是什么东西？这些员工呢明白自己的任务是提高自己部门的收入，但是并不明白什么是业务公式。我相信此刻的你也会有点困惑。
当这位管理员同所有员工有过交流之后，他得出了这样一个公式：广告收入=展现量*点击率*每次点击的价格。我们先来理解一下谷歌广告收入的具体模式（也是现在各大门户网站的普遍模式），即广告主投放的广告每被用户点击一次，就要交一定的费用给网站。
在这里，展现量=这个投放的广告有多少人观看了
点击率=观看的人群中有多少比例的人点击了
每次点击的价格：广告每被点击一次要支付的费用
那么问题分析到这一刻就非常的清晰明了了，要实现增加广告营收这个目标，实际上，只要展现量、点击率、每次点击的价格中有一个因素提升，就可以完成我们的目标，解决问题。
这就是拆分和定位问题的过程，在我们的学习，工作，生活中，我们面临的绝对不止穿秋裤这样简单的问题，而是会碰到很多诸如上述的复杂问题。我们对于问题的界定呢，也可以分为两大类：复杂问题和元问题。
复杂问题是掺杂了多个维度和变量的问题
元问题是最本质、最细小的待解决的问题。
通常，一个复杂问题是无法直接解决的，需要我们把它拆解成原问题。
其实，在我们过去的这些年里，我们总是在下意识地拆解问题，比如说我们所经历的高考。曾经一直是困扰广大考生的一个大问题，我们在小时候也肯定立下过非常宏伟的目标，我要上清华北大，虽然长大了才发现我们的选择不过是北大青鸟、清华同方。
不过话说回来，我们总是会给自己定一个理想高校，然后根据往年的录取分数线，把这个问题转化成了高考要考多少分。然后我们进一步的思考，要达成这个目标，我语数英、文综理综分别要达到多少分，再细分一层，我哪些学科是很薄弱的需要进一步加强，哪些需要继续保持；再往下细分一层，在数学中，我的代数和函数是最容易丢分的，需要加强……我相信我们每个人都曾经做过这样的计划，我们在不自觉地时候就已经完成了对一个复杂问题的拆分。而本来一个非常宏达的目标，考上XX大学，一下子就成了我们面前非常小的，可执行的内容。
但是请注意，我一直强调的是下意识，确实我们很多时候没有意识到自己在做拆分问题这件事情，虽然本质上完成了，但这种方法并没有成为一种方法论被我们有效理解并利用。而当我们真正理解并掌握了拆解问题，就可以把复杂问题变成简单明了的元问题，使得问题的解决有方法、有逻辑、可落地。
陷于篇幅，今天只更新到四个步骤中的前两步，希望能带给大家帮助，明天继续为大家带来《如何解决问题》的下篇，敬请期待。
