说实话，我对职场并没什么高深的理解和深刻的思考。如果有人问：我在职场中，什么样的人最会沟通，作为刚混进职场的实习生，我想说我也不知道，听我这么说，读者是不是有种上当受骗的感觉。其实我说不知道的原因是以下介绍的方法我并没有亲身经历和亲自试验，只觉得有道理。仅供各位参考，如假不包换。
在职场待过的人一定都对沟通的重要性深有体会，不管自己的沟通的能力如何，身边总是有些人固执己见而难以接受他人建议，知觉偏差而误解别人，或者沟通困难有语言功能障碍。因为这些人的存在，很多工作难以开展、难以推进、难以完成。在职场中有一大部分问题是沟通问题，如果把沟通问题解决了，那很多问题将迎刃而解。沟通技巧分两期介绍，本期主要介绍沟通艺术和克服眼神接触恐惧，下期介绍巧用动作、表情，最终实现好好说话的完美蜕变。
1.沟通艺术
沟通是一门艺术，可以三个层面提升沟通效率。第一层克服自身因素，方法一适当的自我坦露，有利于形成良性互动；方法二学会知觉检核，包含三个小步骤：第一，描述你注意到的行为，第二，列出这个行为至少两种可能的尝试，第三，请求对方对行为尝试作出澄清。方法三扩充情绪词汇，合理且清晰地表达情绪。
第二层利用语言媒介促进沟通，方法一根据不同的场合，合理使用权利语言，方法二多用事实陈述，避免使用意见性陈述和推论性陈述；方法三少用你，巧用我和我们。
第三层营造沟通氛围，方法一重视，重视是表达肯定信息的基本动作，方法二承认，承认别人的观点和感受，方法三赞同，在信息中找到你所认同的进行回应。减少他人心理防卫的六种方式是采用描述式沟通、问题导向性沟通、自发性沟通、加强同情心、平等对话、协商对话。
2.克服眼神接触恐惧
克服害怕眼神接触分五步：第一步眼神接触练习、逐次延长接触时间，第二步和路人进行眼神接触，第三步和服务生、店员、收银员进行眼神接触，第四步和家人、朋友对话时进行实质眼神交流，第五步和刚认识的人进行实质眼神交流。
克服眼神接触是第一步，运用眼神是第二步，把握适度，点到为止。
真正会沟通的人不仅仅是声情并茂、手舞足蹈地把复杂的问题简单化、难懂的事情讲清楚，真正会沟通的是任何时间任何地点都可以和人建立起沟通的桥梁，畅通无阻地好好说话。
以上方法有些过于抽象，详情参见《沟通的艺术》和《眼神不败术》，如有建议，不胜荣幸。
