继续售前工作五个阶段展开说说，各个阶段涉及的重点、能力、知识各有侧重，但都涉及各种方案的编写和输出，可是说方案是售前工作的重要载体和成果呈现。
方案狭义理解就是陈述产品或技术的文档，相关的ppt等配套产出也是方案的延伸。
对应五个阶段，售前涉及的方案包括：策划方案、汇报方案、立项方案、招投标方案、实施方案五类，实际应用中不一定完全一一对应。
五类方案中，从策划方案到实施方案，内容的定时化要求比较高，比如，立项方案、投标方案一般要遵照相应的行业要求，有固定的格式模板，实施方案也会有行业或公司自身的格式模板。这些格式模板对产出形式、内容框架、表述形式，甚至到排版、字体都有明确的定义，需要严格遵从。对于策划方案、汇报方案，在表达形式上，一般会有较大的发挥空间。
方案写作大致可以分为三个层次：
第一个层次是基本框架。方案具有特定使用场景和目的，对应就有相应的表述模式和框架。招投标、立项等方面的一般会有相对固定的模板框架，策划方案、汇报方案写多了也会有一定的定式，按照这些框架和定式快速写出一个及格的方案，让客户粗看上去挺“专业”，是售前的基本功之一。
第二个层次是内容表达。在满足基本框架和定式的基础上，方案的内容本身有好坏。方案是内容载体，需要把专业能力、行业理解、通过方案准确、清晰、丰满的表达出来，这里面一方面要重视逻辑表达能力，另一方面其实考验的是售前对业务的理解能力。
第三个层次是适度创新。方案的框架是行业长期积累形成的定式，用这些框架可以快速形成不错的呈现。但要想从众多方案中脱颖而出，就需要在对框架融汇贯通的基础上适度创新。好的售前是一个创作者，包括对内容包装、呈现逻辑等方面的另辟蹊径，也包括对方案形式的创新，ppt、原型、多媒体等丰富的形式来辅助内容的表达。方案表达形式和呈现工具的创新也是售前行业可以持续创新重要方向。
