沟通对我们来说是非常重要的一个技能,平时少不了和身边人沟通,和客户沟通以及和领导沟通。
但我发现,真正能把话讲明白的人还是不多。比如我和客户沟通,接受到的经常是模棱两可的需求,完全不知道如何动手。
偏偏对方觉得自己讲清楚了,反而责怪我们问题太多,但其实我们只是想要一个清晰的答复而已。
而且这种情况,最近感受越来越深刻,如果没讲清楚,很容易出现工作重复做这种情况。
那为什么会出现讲事情没有讲清楚的情况呢?
1.没有站在对方的角度思考问题
一千个人就有一千种想法,如果指令不清晰,各自解读不同,就会出现各种各样的版本。
这就像代码一样,一旦代码不清晰,马上就会报错,或者得不到自己想要的答案。
和人沟通也是如此,正因为每个人想法不一样,就更要说清楚。
但很多人都站在自己的角度去表达,完全忽略了对方接收到的信息可能和她想要的不一样。
所以说话最重要的一点就是:具体到让不了解这件事的人都能听懂,这样才能避免信息差。
2.含蓄的表达方式
我们国人说话还是很有艺术性的,也比较含蓄,大部分人为了不得罪人也好,或者其他也好,说话经常用“可能”、“都可以”、“应该”等。
以至于习惯这种表达方式,不知不觉也带入到工作中。
所以她们表达都特别隐晦,每次沟通下来,都给人一种:好像什么都说了,好像又什么都没说的感觉,真是让人哭笑不得。
所以有事情还是要直接说出来比较好,模棱两可不适用于工作中。
3.自己都不知道自己要什么
当然也有这么一种人,她自己也不知道自己想要的到底是什么,所以表达不出来。
那碰到这种人,就很难办,因为你提出建议,她只会让你试了再说,所以自然而然返工的次数也就上来了。
说白了也就是双方能力要相互匹配才会有最高的效率。
但不管怎么样,不管别人有没有表达清楚,我们自己还是要学会把话讲明白的,这也有利于提升我们自己的沟通效率。