今天又淅淅沥沥下起雨来,七月是个下雨月,真是喜忧参半。
从天气预报看,今天下完有三天无雨天。从8号开始到18号持续10天还会有雨。
喜得是,又可以凉爽半个月了;忧得是超市逛得人少了。
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刚过去的六月份是个多事之月,
6月14日竞争激烈的世界杯足球赛拉开序幕;
6月21日晚西安南门外的建行发生火灾;
6月22日下午西安302路公交车发生砍人事件。
发生这些事都会产生相关波及,我现在工作的超市负责人强调,预防火灾是重中之重,稍有不慎,就会关门停业。
因为建行的火,对商场和超市,这些人员聚集较多的场所,消防检查更加严格。
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曾工作过得某超市,在初建的时候,照明线路走的就有问题。每次遇上消防检查,能说的过去就混过去了,说不过去就塞点红包或是请吃个饭。也不是大问题,营业一年多了,都平安过检。
这个超市的照明隐患,迟迟不解决的原因是,线路都走在墙里面,要消除隐患,必须重新装修。重新装修意味着要长时间停业,停业就意味着超市要面临巨大的损失。
这次消防检查让他们没想到的严。以往都可以混过去,这次直接关门整改。
开始像以往一样,给人家说好话不行。给人家塞500元红包,人家连看都不看一眼。
超市老总眼看着超市关了一个星期的门,心里这个焦急。又给人家塞一万元,人家照样没看一眼。超市老总急了,超市老这么关门,那还不歇菜了吗。半个月过去了,这中间又发生了建行火灾,超市想短时间开门看来是泡汤了。
留有的自有员工每天照常上班,厂家促销都纷纷被公司调到别的超市上班。自有员工抗得起,就是没有销售,超市老板也得给发工资。促销光拿底薪,没有销售,不仅公司不会答应的,促销也会抗议的。
一个月过去了,超市老总看,再不彻底整改,是开不了门的,只好重新装修。无形当中多了一个月的损失。超市老总本不想大动,结果是动得还更大了。
消防检查严格是对国家财产和老百姓的人身安全负责,应该严查,不放过任何可能造成事故的隐患。
因为6.22砍人事件的发生,上面对刀具的管控有了严格规定。凡在超市买刀的顾客要凭身份证,进行实名登记才能买。对超市生鲜区的切肉刀具,不要放在明处,防止有人用刀,伤到自己,或是伤到别人。
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从六月的多事之月,我想到了
“从错误中学到的东西,比从美德中学到的东西往往还要多”
在《黑匣子思维》书中,就列举了航空业对待飞机失事和医疗界对待因为医疗错误,两种不同的态度,所产生的结果不同的事例。
每架飞机都装有两个黑匣子,一个用于记录发往飞机上电子系统的操作指令;一个记录驾驶舱内对话与声音。一旦事故发生,黑匣子将被打开,记录飞机上所发生的一切。
找到黑匣子,就能知道事故发生的原因。航空调查局根据原因,修改操作规程,避免重蹈覆辙。
怕受到处罚,推卸责任,不愿面对自己的错误的心态让医疗界发生误诊或是手术事故的事件层出不穷。
“每年仅在美国,约100万患者因诊疗错误而受到伤害,12万人因此死亡。”
所以,因为空难死亡人数远远少于因医疗事故伤亡人数。
为什么两种对待错误的态度,结果却相差很远?
这就是航空公司对待错误和事故,从“黑匣子”思维出发,把错误和事故当做教训经验来吸取,通过吸取改进设备,完善制度和操作规程,从而极大降低了空难的发生。
作为医疗界,发生事故,存在当事人要面临追究责任,被处罚的严重后果。那么当事人有可能会隐瞒或是找个别的理由,推脱责任。那么,类似事件还会发生。所以医院因为医疗事故或是误诊,致人伤亡的事情,一直都会存在,不会降低,只要不升高就算万幸了。
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话又说回来,对于建行的火灾和砍人事件,已经发生。
我们要做的就是亡羊补牢为时不晚,用“黑匣子”思维来对待以上事例,来面对生活和工作中出现的错误和事故,才是明智的态度。不是责备和埋怨,不是悔恨和推卸,而是勇于承认错误和面对事故,从错误和事故中,汲取经验教训,让类似的事故和悲剧不再发生。
人类就是在犯错和事故中,不断进步的。在错误和事故中,不断学习进步,这是智者的行为!
无戒90天写作训练营第三期
日更第17篇