1.关键词：示弱
今日感悟：
作者在书中用两个例子说明了，示弱有助于解决冲突。
可见，在沟通的过程中适当的示弱也很重要。示弱不是卑微，而是放低姿态。或许会有人在沟通遇到矛盾时，态度强硬，想要以“气焰”压倒对方。但是高高在上的姿态容易让对方产生压迫感，感觉不到双方的对等交流，从心理上造成误解，进而反对，反抗。双方便难以接受彼此。
所以，很多时候，当我和别人有争议时，不如适当退一步，说出自己的感受。人性本善，示弱的时候，对方也会有同情，也会做出让步。
2.关键词：具体语言
今日感悟
非暴力沟通主张使用非暴力具体语言。
沟通时使用具体语言可以更好地沟通情感。用具体的情感词汇，可以达到更有效帮助对方更清晰认识你，理解你的目的，也是省去了询问和再回答的时间。
我们需要丰富自己的感受词汇，多多留心表达感受的用词，逐渐养成自然而然的习惯。这会让沟通简便不少。
3.好文节选：
毕竟，对于许多人来说，在工作时表达情感是无法想象的事情。
心理学家罗洛·梅（Rollo May）认为：“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”然而，根据罗洛·梅的叙述，大多数人的感受“像军号声那样单调”。
