良好的沟通,可以事半功倍,且令人心情愉悦。不顺的沟通会令人抱怨,且会令人心存芥蒂。
午后的阳光温暖而惬意,吃完饭后我在超市买了些水果带回办公室与同事们分享。刚走进自己办公室时,领导从里面出来说:刚布置工作的任务,你没在,下午协助Jan去仓库找资料,并通过企微给我发了条信息,上面写着人名及日期。一头雾水,正想问清缘由,因当时正值午休,且我只是协助人员,想着Jan应当知晓事情的经过,便决定睡醒后再处理。
午后醒来,Jan慢条斯理地弄着头发,询问我何时可以出发,我想这事一时半会搞不完,就跟她说:先把手上紧急重要的事情处理完再去吧。说完又随口问了她一句:仓库的钥匙你拿了吗?她揉了揉没醒的眼说:还没有。
半个钟头过后,我刚站起来准备去楼下洗手间,Jan说:现在出发吧!我说:我先去楼下洗手间,你准备好东西,我在楼下等你。刚进洗手间收到Jan的信息,说仓管员不在,没有钥匙,也不知道仓库在哪?我有些无奈,就让她去询问领导,并搞清所需要的资料在哪?要不要请仓管理员协助。同时,我在发信息给仓管员看他有无外出。
然而,事情却超出了我预料,Jan因问领导而被训了一顿(Jan入职3个月)。当我从楼下回到办公室时,她已拿了钥匙问好了地址并让仓管员告诉她资料存放地点了。
我打趣她做事还是挺厉害的,不带仓管员也可以把资料找出来。她气鼓鼓地说领导:什么都不说清楚,不懂问她还凶我。就算找到也说没有,不然下次还让我来找。这才发现Jan收到的信息跟我是一样的,不同的是领导口头上告诉了所需资料的详细信息。
到了仓库,都傻了眼,乱七八糟的箱子摆在地上,根本就没有整理归类,几十箱的资料里找一个人的资料像大海捞针,地下室仓库空气中弥漫着灰尘的味道,不由得打了几个喷嚏。
Jan也不装了,说我又不是来当苦力的,拿一点工资让我当搬运工。我无奈,只好搬能搬的动的箱子在三十多度没空调的地下室大汗淋漓地进行一箱箱查找……
虽然最后依然没找到领导所需的资料,但这件事让我意识到,工作中的沟通,说清楚和领悟到及协作的对象是如此重要。作为协助者,我虽然主动全面去了解工作的全貌,但我并非仓管员。领导的训诫是提醒我们,在面对工作时,不能一味依赖他人,要有自己的思考和规划,可能她也忘记找对人的重要性。
精准有效去处理事情,只有清晰明确的沟通、充分的准备以及积极主动的态度,才能让工作更加高效、顺利地开展。