在销售中我们可能经常会遇到这一类型的顾客-你往往顺着顾客的反而打动不了顾客，往往有时事而其反会有不一样的效果。

        这天遇到了一个换货的顾客，拎着我们家的袋子说：你看这条裤子有问题，两条腿的颜色不一样。我接过看了看，也没看出有什么色差，我说：姐，我给你换一条吧，这个号正好我们家还有一条。这位顾客说：你们这里一周之内能退货？我拿回家搭搭我那件衣服看看，不行的话我就来退了。我：姐，这米白色的裤子搭什么衣服都好看。顾客：回去试试不行的话，我下周来退了！（这位顾客因为这条裤子已经是第三次换货，心想顾客也在纠结要还是退当中）我：姐，这条裤子你觉的不合适，我现在就给你退了，看出来了你也挺纠结的，不过这条裤子确实是一条很畅销的款，今年我们店里类似这样的裤型少，所以到店没几天大号都销售没了，现在就剩下s和m号的，还好你身材好，有合适你的号。（这样的顾客越推销退的可能性就比较大）。

          面对这类的顾客我们有时也可以＂逆行＂。