这春，因为疫情，我临时取消了西藏行，同时在分享疫情社论时，因屏蔽于朋友圈，继而开启了简书第一文《序》，当时一时兴起，破天荒给朋友拜年信息时，寄托了给我首篇点赞支持的希望，至今2天，情况如下：
朋友圈点赞及留言：317位
正文点赞：99位
微信与简书两个平台评论留言的朋友：86位
阅读量：2431位
这些数据收集，或许有朋友会认为刚好闲着的无聊、耗时之举，但坦白而言，之于我，其实就是信手拈来，但细想，这个“信手”的背后，是自己过去13年的外贸从业生涯，给慢慢养成的职业习惯与思维。
之前就承诺如果阅读量超过1888条的话，会系统分享个人所见所闻所悟，今天借此，就先写写从事外贸行业以来，我认为比较受众有用的一些感想，包括“守时守信，重视数据，勇于担当”三点。
在分享之前，简单介绍一下本人职业生涯背景：
2006年4月大学毕业至2019年6月：13年仅就职一家企业，公司为服装外贸单位，本人负责公司订单的生产、测试、跟进、验货、出运等整体运营工作，经历如下：
2006 — 2007：基础知识学习（面料，辅料，外贸常识，纺织专业英语等）
2008 — 2012：超过100家工厂实地学习，独立跟单
2013 — 2015：晋升主管，总结流程，开始带领团队
2016 — 2018：晋升经理，编写公司《指南》，培训新人，参与供应链培训与管理
2019年1月 — 6月：划分公司整体业务细节流程，半年交接，与公司友好告别
2019年7月 — 至今：重心回归到家庭与育儿，闲余写文字，聚朋友，听课程，想未来
哈哈，时间过得真快，还记得半年前辞职当天早晨，写下的“为了忘却与更好前行”的诗句：
耐卧一行十三载，踏遍厂家百余间。
外贸行业重服务，上传下达凭专业。
内磨心志勤于行，外界进修未曾停。
辑写章程四万字，培训新人六七轮。
上下求索得真知，商道贵在诚与信。
人言苦尽甘来时？我思我路不待闲！
人生均衡家与业，休养生息觅他路。
路纵崎岖露笑迎，风雨多经心不老！
190628清晨起床后感
言归正传，分享心得：
从大学出来时的无知新人，记得刚工作前半年打电话都要酝酿半天，通话吱吱唔唔地发抖，到老油条一般跟客商们称兄道弟，各会场上面对百人听众也能煞有介事地夸夸其谈，其间过程的磨练与经历，一言难尽，收获点也是数不胜数，但要论长久、核心、最大价值的，就以下三点：
1，守时守信。
老外相对注重时间观念，加之地域相隔等原因，他们格外看重信用与承诺，因此，及时的处理客户的相关事宜，让客户感受到其被重视，非常关键。
然而守时守信，关键是“信”之出，方可谈如何去“守护”前面的“信言”。
这就非常讲究对客户也好，对供应商也好，甚至对配合的同事，你所表达、答应、反馈、承诺之前的工作落实了，凡事都要经过前期计划与统筹，再去作出适当的承诺，这才是“守时守信”的基础。
所以，其核心还是“计划预见的周密与严谨”，给客户做出回复邮件或货期承诺等等的时候，务必躬身调查，三思而行，答应了，就全力以赴。
同时，过程中要紧密跟进，实在因为不可抗拒的原因出现问题时，提前坦诚积极沟通，注意，一定要“提前及时”，是“信用补救”的不二之法。
其实，“守时守信”久了，相当于打造了个人重要的品牌效应。除了工作任务之外，与人交往，注重好这一块，将无往而不利。就像最近几年，因为各项需要，我应酬交际多了，有时会有不同的局，我一般不会信口开河答应，任何邀请与约会，都严格看行程单安排排，一般定了行程就不轻易变化，实在没办法的，因为有记录，也能及时提前与对方沟通，基本可以做到“诺不轻许，许必为之”，慢慢也就给人一种靠谱的感觉。
2，重视“报告与数据”。
外商，对工厂与产品的认可，一定程度上, 比较依赖第三方相关资质认证，包括出货前的第三方检验，他们也会不惜重本自掏腰包请第三方做最后检测。（这里不谈涉及第三方undertable的问题，因这块涉及太多综合复杂因素。）
这就要求我们做事要有章有法，注重过程的监控与记录，详细收集每一步骤的相关资料, 以便将来可能需要自己一方，或第三方出具数据信息、提供报告参考时, 可以得心应手地信手拈来。
虽说事情每步都要详细记录分析，有点“一板一眼”，但一切以数据说话，一定程度上也最大化地减少出错的可能。
之前在公司，我负责统筹订单运营板块，一年有300多张的订单，几乎相当于每天都张订单在交接处理，因为我一直重视“各项数据采集”，所有信息记录都非常详细、及时，基本没出过大乱子。
3，勇于承担。
外贸出口环节繁杂，有时出问题是难免的。重要的是问题出来后，应该积极应对解决，而不是回避。
比如，最核心的品质问题，老外一提有质量问题时，要积极应对，调查清楚，是否真的是自己的产品质量出问题了，自己主动或让老外拿出确凿的证据，比如说照片，录像，或第三方检验报告等。
一，确实产品质量有问题。这时候就应该敢于为自己的过错负责，不仅可以挽回自己的声誉，而且能够获得理解，赢得更大的信任与市场。
二，确定产品质量没有问题，这里分2种情况，一是客户使诈，因我们以前客户还好，基本没有恶意耍诈，这里不作详谈。第二个情况一般是“误会”，此时，全力争取澄清，比如刚才第二点提到的，凡事留迹，过程重视记录，在这个关键节点，就可以派上很大的用场。
时间关系，粗略书写如上，每一点细节若展开，都可以有非常大的延伸篇幅，以后有机会再一一展开论述。
其实就是从统计微信反馈，想到以前工作的习惯，从而衍生了今天的文章分享，也不知道对您而言，有没参考作用。无论如何，这都是我工作中最真实的想法与感受。
最后，后续还会陆续分享一下本人这些年的生活、工作收获点滴，回看笔记本的记录，初步选题如下：
1，从06年开始投资股票，13年以来炒股的沉浮与心得
2，2010~2020年，十年坚持每年一篇内省年终小结，当时的内容及今时今日回看的思想变化分享
3，2011年获奖出书的理财主题作品
4，毕业第三年，广州买房的前后经历
5，亲身投资商铺的血泪教训
6，像最近热门电影“误杀”主角李维杰一样，超过1000部电影的超级电影迷，我的影视视角，及认可电影分享与点评
7，工作之后，进修各门付费课程累计近20万所学精华及思想记录
8，十年如一日，坚持每天给父母电话，给父母买房尽孝心，但换不来老人安心的反省感悟
9，刚踏出校门第二年，工作初期出差路上，被同学骗进传销组织，7天7夜抗争后成功出逃的难忘经历
10，小区牵头电梯加装工程，5年多的辛酸点滴历程，探讨社会公众心理
11，我与LP都是对方的first Iover，虽没啥丰富感情经验，但我有我的择偶之见
12，如何通过信贷拆借，零首付投资公寓的成功经验
13，单次损失超过万元的5次受骗经历及心路旅程
14，看过超过150部书籍，但认为最好的10部书本推崇
15，读万卷书, 不如行万里路，这些年去过国内半数以上省份，海外亦曾三五游，各地区人文的感受，及出行经验分享
16，20本+育儿书籍精华，及自己亲历育儿弯路心得体会
……
上面构思，有成功喜悦的，但更多的是失败的，无论是成是败，都是本人用时间，精力与金钱去换来的系统知识记印，希望能给有兴趣的朋友一些参考，随时欢迎各位朋友留言、交流。
