一早刚上班，我正坐在办公桌前看资料。门突然被推开，一个穿着红色大衣的胖大姐闯了进来，拍着胸脯说：“哎呀，领导，你说咋办呢上！”

我赶紧起身说：“大姐，别着急，坐下来慢慢说”。

“领导，我昨天收到短信，催着要交暖气费，我查了一下，去年的暖气费也要让我交，可是房子我是今年才买的啊！”

我倒了一杯水递过去，大姐连忙摆手，歉意的看着我说：“不喝不喝，哎呀，兄弟，你太客气，我实在不好意思”。

“大姐，您坐，咱们慢慢说”。

大姐喝了一口茶：“兄弟，一看你就是个好领导，我给你说啥，我今年买的房子，去年暖气费我不能交”，大姐的看着我，语气坚定的说。

我给大姐解释了供热管理办法的规定是产权人交纳暖气费，她应该在买房子的时候和原房主把这些债务说清楚。

虽然大姐一时没有理解，但还是表了态，“行，兄弟，我就找卖房子的人去要，那人还是不错的，我要回来就给你交”。

我说：“大姐，迟了会产生滞纳金，我建议你先交上，拿上发票去找对方”。

大姐一听滞纳金，着急了，说：“兄弟，不能收滞纳金啊，我今年刚把房子装修好，手里一分钱都没有了，但有了我一定给你们交上”！

我考虑了一下，给了大姐延迟一个月交费的建议，并承诺在此期间不收滞纳金。大姐拍着胸脯说：“兄弟，我不让你为难，我十天以内就把钱给你交上，我这人最讲信用了”。

结果不到一周，大姐就把费交上来。

在写这篇文章的过程中，我仿佛又看到了大姐那炯炯的的眼神和响亮的大嗓门。大姐五十多岁了，皮肤黝黑，长得五大三粗，应该没有读过多少书，可爱这个词本应该与她没有任何关联，但是她直率的性格确又让我觉得只有用“可爱”这个词才能形容她啊！这也让我理解了，为什么好多诗人歌颂人民的时候都会用到“可爱”这个词。