助推是什么呢?
在DISC,助推是一个又一个的学长姐,助推是一个又一个的陪伴,助推是一次又一次的传承,是一颗又一颗感恩的心。
如你未明白助推是什么,那你暂且可以理解为课程的助教。但我也得告诉你,助推又不一定是助教。因为它不要求你比学员知道的多,更不要求你比学员优秀。
如你未明白助推是什么,那你暂且可以理解为义工。但我还是要告诉你,助推又不一定是义工。因为它不要求你为别人做什么事,更不要求你有求必应。
如你未明白助推是什么,那你暂时可以理解为挑战。但我还是要告诉你,助推又不一定是挑战。因为它不要求你通过重重关卡,更不要求你技惊四座。
如你未明白助推是什么,那你暂时可以理解为承诺。但我还是要告诉你,助推又不一定是承诺。因为它不要求你发誓做到,更不要求你义无反顾。
其实,助推很简单
助推,是什么?答案很简单,就是一个又一个活生生的人,一颗又一颗热血沸腾的心。在DISC社群,我当过三次助推。第一次是2016年元旦F40深圳班。第二次是2017年元宵节F42深圳班。第三次是F54光棍节广州班。回头一看,猛然发现,原来很多个节日都是与DISC的小伙伴一起度过。
第一次当助推时,啥也不懂,脑子一片空白。第二次当助推时,在德毅大叔的帮助下完成了“助推项目进度表”。第三次当助推时,发现新视角,再次觉醒,因此也就有了今天的这篇文章。以下知识来源于我在DISC双证班的学习,也来源于DISC双证班众多小伙伴的经验。对此文,我所做的,仅是文字的汇总。若是套路,只为走心。
当助推遇见“GROW模型”
申请助推,可以使用GROW成长模型自我教练:
G(Goal setting):目标设定,你想要什么;
R(Reality Check):是现状,为了完成目标,存在的困难是什么?你做了什么努力?
O(Options):还可以做什么?进行头脑风暴,相信自己是资源自足的,选出最佳的行动方案(比如,我会做的:链接新生参加复训、向新生推送双证班开班消息、写自己社群中成长和收获的文章并进行分享);
W(Way Forward):使用5W2H来进行方案落地,使用甘特图完成助推计划的制作,并力求每项内容符合SMART原则。
GROW模型在教练技术里被广泛使用,而让我感到高兴的是,Paul Jeong定制包班(国际教练联盟(ICF)及国际教练协会(IAC)大师级教练(MCC))、玛丽莲定制包班(埃里克森国际学院院长)将在明年迎来,相信在学习后,将会有更多的体会。
当助推遇见“非暴力沟通”
非暴力沟通是基于需要的意识,无论人们做还是不做某事,他都在试图满足内在的需要。
目标的设定,需要回归自我,进行自我连接(也即非暴力沟通的树根部分),探寻自己内心的需要。用身体不是用大脑,来感受选择参加助推是因为需要成长、学习、热情、感恩、发展、连接、归属感、陪伴、贡献、责任、挑战还是其他?
如果申请助推未如己所愿,需要未得到满足时,我们需要觉察到自己的感受,体会自己身体的变化,比如胸口位置的反应,来体验身体是在意图给我们的生命传达什么信息。然后告诉自己“我感到伤心\难过\痛苦\沮丧\灰心\忧虑\焦虑\愤怒\不满\不快……,是因为我需要……”,从而思考更多可能路径来满足自己的需要。
另非暴力沟通可以用来同理我们的新生。新生大多是职场中人,平时较忙,也很多时候对我们助推所发的消息并不能及时答复。那我们就要意识到“无论人们做还是不做某事,他都在试图满足内在的需要”,从而告诉自己需要耐心等候。
当助推遇见“力场分析”
力场分析有助于找出当助推的挑战并针对性找到解决方案。
第一步:列出自己当助推的优势和挑战;
第二步:在助推群里与小伙伴一起讨论分享,选择3项优势和3项挑战;
第三步:可以在助推会议上使用ME/WE/US的工具分别探讨挑战的解决方案。ME个人,写下我自己的意见;WE小组,两人或小组分享,发现更多;US团队,与整个团队分享意见。
当助推遇见“4D”
基于人类的普遍需求——“我们都需要感受到欣赏和感激”、“我们都需要感受到归属感”、“我们都需充满希望的未来”、“我们都需要具有适度回应的能力”,使用4D语言,对新生的到来表示欢迎,给新生创造社群归属感。
例子:发送欢迎消息。
亲爱的小伙伴(建议换成新生名字),你好!我是F37的DISC学员劳家进,很高兴能在F57成为你的助推(借由帮助你成长来成就自我)。首先,我要给你浓厚的学习热情点赞,同时,我也为你宁愿不休息也要来学习的选择高兴!
在DISC社群里,如你所见,我们都是一群热心到丧心病狂的“团伙”。虽然你入群的时候已接受了列队欢迎的礼遇,但在这里,我还是要对你的到来表示热烈的欢迎,当然也欢迎你叫我师兄,一天同门,终身同门了哦。
在社群里,我们都有无限的可能,海峰老师也会给我们创造非常多成长与成就自我的可能,比如各种高大上的包班。最后,如果你有任何的疑惑以及不明白,不用害羞更不用不好意思,随时提问即可。因为我会向你承诺,需要时,我都在。谢谢你,等着你的到来!
当助推遇见“乔哈里视窗”
乔哈里视窗(Johari Window)是一种关于沟通的技巧和理论,视窗理论将人际沟通的信息比作一个窗子,以“我知道与我不知道”、“他人知道与他人不知道”作为坐标轴,将其划分为4个区域:公开区、隐秘区、盲区、潜能区。
公开区,顾名思义,是自己知道,同时别人也知道的内容。隐秘区,自己知道而他人不知道的部分。盲区指的是他人知道,但我们自己不知道的部分。潜能区是我们自己和他人都不知道的部分,代表着我们的潜力。潜能区是这四个象限中最大的一部分,每个人的潜能都值得去努力挖掘。
乔哈里视窗中的四个区可以互相转化。把隐秘区转化为开放区,我们采用的方法是“自我揭示”。具体的操作方法是主动向他人袒露自己的故事、自己的想法,让别人多了解自己。把盲区转化为公开区,采用的方法是“恳求反馈”,请求他人指出自己的盲点。
公开区越大,我们彼此的信任也才会越大。所以作为助推,我们需要的是扩大我们与学员的公开区。而打开话匣子最大的秘密是闲聊,如果可以,那就用“糗事”换“糗事”,用“秘密”换“秘密”。
当助推遇见“问答赞”
当你提出一个问题,对方给你回应之后,你一定要先赞一下。赞完之后再去问下一个问题,因为每个人在聊天的时候,都希望得到对方的肯定和回应,这样有助于建立起信任的关系。
例如:
我(问):看您的备注,是从新疆来深圳上课哦,路途很遥远,可以问一下你做这个决定的时候有什么样的感受吗?
对方(答):感受很忐忑,但我想会是一趟神奇之旅。
我(赞):很好哦,您的感受很真实,从您的话语中我感觉到了您的勇敢与学习的热情。
我(问):那您选择什么交通工具出行呢?
对方(答):嗯,我要向你们学习。飞机,直飞深圳。
我(赞):哦,那很好啊,飞机很快,旅途就轻松多了。
……
当助推遇见“同意+消解”
新学员入群后,对于群内非常多的信息,在开始阶段会不习惯,甚至可能会感觉到被打扰。同时,新学员在基础课开始后,会提出很多的问题,尤其是在遇到安装软件不顺利的时候,心情可能会变得焦躁。因此,他们在言语上可能出现着急的表现,那这个时候我们就可以尝试使用“同意+消解”的方法。
例子:
新学员:群内信息好多啊!
同意:嗯呢,是的,我当新生的时候也有这个感受。
消解:您是担心会错过重要信息,对吗?
新学员:嗯,确实有这个可能性。
同意:一开始我也有这个担心。
消解:然后学长姐给我的答复是,我可以放心工作,如果我需要他们可以把重要信息单独发给我。现在如果您也有这个需要,我也可以单独发给您。
新学员:喔,那太感谢您了!
难得的是“用心”
难的不是术,而是道。难的不是套路,而是用心。难的也不是用心,而是持续用心。
助推这条路,很简单。海峰老师说:“真诚是最捷径的套路。”
助推这条路,很难。因为我们都知道“发心决定未来路”,但知道未必能做到。
需要时,我都在。元旦三天,在深圳等你!