对话有感

今天做晚饭的时候和爸妈聊天，聊到了一个有关服务性质的一个问题。

故事发生在一家医院，有一个医生和患者发生了口角，并且动了手。

听说是患者家属先动的手，但最终结果是患者投诉了医生，医生被暂时停职，并反省三天。

然后我就冒出了下面一句话：

服务行业就像谈对象或是结婚的男士，服务对象出现问题，无论对与错，都需要先道歉，等服务对象平静了再去解决问题。